カスタマーサポート

NAVERクラウドプラットフォームは、様々なサービスとソリューションを顧客が円滑に利用できるように、様々な情報共有サービスと問題解決窓口を運営しています。

お知らせ事項

NAVERクラウドプラットフォームに対するサービスとタスク案内に関連したお知らせを確認できます。
お知らせを確認する方法は、次の通りです。

1. NAVERクラウドプラットフォームポータルにアクセスします。
2. カスタマーサポート > お知らせメニューを順にクリックします。
3. 必要な内容をクリックして確認します。

よくある質問(FAQ)

会員、サービス、料金、ソリューション、教育/技術資格証、障害などに関するユーザーからのよくある質問(FAQ)と回答を確認できます。メールや電話でお問い合わせする前に、問題をより簡単かつスピーディーに解決するにはよくある質問(FAQ)をご確認ください。

よくある質問(FAQ)を確認する方法は、次の通りです。

1. NAVERクラウドプラットフォームポータルにアクセスします。
2. カスタマーサポート > よくある質問(FAQ) メニューを順にクリックします。
3. 必要な内容をクリックするか検索して確認します。

お問い合わせ

会員、料金、教育、サービス、ソリューション、障害、営業などに対し、カスタマーサポートにお問い合わせを作成して受付・回答を確認できます。
お問い合わせを作成・受付する方法は、次の通りです。

1. NAVERクラウドプラットフォームポータルにアクセスします。
2. カスタマーサポート > お問い合わせメニューを順にクリックします。
3. お問い合わせタイプを選択し、件名と内容を入力します。
4. 必要な場合に、[ファイル追加] ボタンをクリックしてお問い合わせに関連したファイルを添付します。
5. メールアドレスと携帯電話番号を入力します。
6. 個人情報収集と利用に対する案内をそれぞれクリックし、同意します。
7. 自動入力防止文言を入力します。
8. [お問い合わせ] ボタンをクリックします。
   • 5で入力したメールアドレスにお問い合わせ受付の確認メールが届きます。

提携に関するお問い合わせ

NAVERクラウドプラットフォームと様々な提携を提案し、検討状況を照会できます。提携はパートナープログラムの手続きの一部として、パートナープログラムに関する詳細は、パートナープログラムをご参照ください。

資料

各種サービスの利用関連申込書と会員関連資料文書をダウンロードできます。
資料を確認してダウンロードする方法は、次の通りです。

1. NAVERクラウドプラットフォームポータルにアクセスします。
2. カスタマーサポート > 資料メニューを順にクリックします。
3. 必要な資料のアイコンをクリックし、ファイルをダウンロードします。

申告センター

著作権侵害と有害コンテンツの申告手続きと申告方法を確認できます。
著作権侵害と有害コンテンツの申告方法は、次の通りです。

1. NAVERクラウドプラットフォームポータルにアクセスします。
2. カスタマーサポート > 申告センターメニューを順にクリックします。
3. [著作権侵害と有害コンテンツの申告] ボタンをクリックします。
4. 申告区分、申告者区分、本人の有無を選択します。
5. 件名、申告者の名前、申告者の連絡先、申告者のメールアドレス、申告内容を入力します。
6. 必要書類(掲載中断要請書、身分証明書の写し、著作権証憑書類)を登録します。
7. 個人情報収集と利用に対する案内をクリックし、同意します。
8. [作成完了] ボタンをクリックします。
   • 5で入力したメールアドレスにお問い合わせ受付の確認メールが届きます。