VOD Stationの問題解決

Classic/VPC環境で利用できます。

VOD Stationサービスの利用中にエラーが発生する場合は以下の内容を参考にして対応してください。問題が解決されない場合、NAVERクラウドプラットフォームポータルのサポートセンターまでお問い合わせください。

エラー状況別の対応方法

各エラー状況に関する説明と問題の解決方法は以下のとおりです。

メディア変換関連

以下はメディア変換中に発生する恐れのあるエラーメッセージです。

• UPLOAD_ERROR:
  原因：出力Object Storageバケットにエンコードの完了した出力ビデオファイルをアップロード中にエラー発生
  解決方法：Object Storageのバケットリストでカテゴリに指定されたファイルパスに出力ファイルフォルダがあるかどうかを確認するか、更新を行ってから再度試みてください。

• DOWNLOAD_ERROR:
  原因：エンコード進行中にObject Storageでソースビデオファイルが変更または削除される
  解決方法：Object Storageの当該パスでソースファイルがあるかどうかを確認し、必要な場合は再度アップロードの上、お進みください。

• FILE_NOT_FOUND:
  原因：選択したソースビデオファイルがObject Storage内に存在しない
  解決方法：Object Storageの当該パスにソースファイルがあるかどうかを確認してください。ソースファイルを再度アップロードするか、他のファイルを選択した後、お進みください。

• FILE_ALREADY_EXISTS:
  原因：同じ名前の出力ビデオファイルが出力Object Storage内に存在する
  解決方法：出力Object Storageバケットで同じ名前を持つファイルの名前を変更してください。

• WRONG_INPUT_FILE:
  原因：サポートしない形式のソースビデオファイルを使用
  解決方法：VOD Stationのサポートする形式のビデオファイルを使用してください。サポートするファイルのスペックはサービスのスペックを参考にしてください。

• TRANSCODING_ERROR:
  原因：ソースビデオファイルのプロパティが一般的ではないため、変換できない
  解決方法：

  • ソースビデオファイルヘッダを抽出できないか、再生時間(Duration)が異常である可能性があります。MediaInfoのようにビデオファイルのプロパティを確認できるプログラムを利用してVOD Stationのサポートするビデオまたはオーディオ形式であるかどうかを、ヘッダの再生時間とビデオ/オーディオの再生時間が同じなのかを確認してください。サポートするファイルのスペックはサービスのスペックを参考にしてください。
  • 原因の確認が難しい場合、NAVERクラウドプラットフォームポータルのサポートセンターまでお問い合わせください。

VODストリーミング関連

以下はVODストリーミング関連で発生する恐れのあるエラーメッセージです。

• URL作成の呼び出しに失敗しました。
  原因：Object Storageのバケットでファイルが消失されたか、エラー発生
  解決方法：Object Storageのバケットリストで当該位置にファイルがあるかどうかをを確認するか、更新してから再度試みてください。