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title: "Video Player Enhancement のトラブルシューティング"
slug: "vpe-troubleshoot"
updated: 2026-09-17T09:04:56Z
published: 2026-09-17T09:22:07Z
canonical: "guide.ncloud-docs.com/vpe-troubleshoot"
stale: true
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> ## Documentation Index
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# Video Player Enhancement のトラブルシューティング

Classic/VPC環境で利用できます。

Video Player Enhancementサービスの利用中に発生し得る問題状況と解決方法をご案内します。各問題状況をクリックすると、関連ページに移動します。

## 一般的な問題

ユーザーが遭遇し得る一般的な問題状況は次の通りです。

[「ライセンスが無効です。」というエラーメッセージ](/docs/ja/vpe-troubleshoot-common#%EB%9D%BC%EC%9D%B4%EC%84%A0%EC%8A%A4%EA%B0%80%EC%9C%A0%ED%9A%A8%ED%95%98%EC%A7%80%EC%95%8A%EC%8A%B5%EB%8B%88%EB%8B%A4%EC%98%A4%EB%A5%98%EB%A9%94%EC%8B%9C%EC%A7%80) 動画再生時に「ライセンスが無効です。」というエラーメッセージが表示され、動画が実行されません。 エラーコード E0005が表示されます。

[ドメイン登録時のライセンスエラー](/docs/ja/vpe-troubleshoot-common#%EB%8F%84%EB%A9%94%EC%9D%B8%EB%93%B1%EB%A1%9D%EC%8B%9C%EB%9D%BC%EC%9D%B4%EC%84%A0%EC%8A%A4%EC%98%A4%EB%A5%98) サイトドメインを*.a.comの形式で登録する場合、プレイヤーライセンスエラーが発生します。

[動画のコントロールバーが表示されない](/docs/ja/vpe-troubleshoot-common#%EC%98%81%EC%83%81%EC%BB%A8%ED%8A%B8%EB%A1%A4%EB%B0%94%EB%88%84%EB%9D%BD) モバイルで動画にコントロールバーが表示されません。

[すべて表示ボタンが表示されない](/docs/ja/vpe-troubleshoot-common#%EC%A0%84%EC%B2%B4%EB%B3%B4%EA%B8%B0%EB%B2%84%ED%8A%BC%EB%88%84%EB%9D%BD) モバイルで動画に **[すべて表示]** ボタンが表示されません。

[iOSウェブブラウザエラー](/docs/ja/vpe-troubleshoot-common#iOS%EC%9B%B9%EB%B8%8C%EB%9D%BC%EC%9A%B0%EC%A0%80%EC%98%A4%EB%A5%98) iOSウェブブラウザでトークン機能が動作しません。 iOSウェブブラウザで **[フルスクリーン]** ボタンをクリックすると、「TypeError: undefined is not an object (evaluating 'this.video_player.textTracks[t].mode="showing"')」というエラーメッセージが表示されます。

## 動画再生問題

ユーザーが経験し得る動画再生関連の問題状況は、次の通りです。

[動画途切れ・再生エラー](/docs/ja/vpe-troubleshoot-streaming#%EC%98%81%EC%83%81%EB%81%8A%EA%B9%80%EB%B0%8F%EC%9E%AC%EC%83%9D%EC%98%A4%EB%A5%98) プレイヤーのプレビューで動画が途切れたり止まったりします。 動画が途切れます。 エラーコード E0004が表示されます。

## コンテンツ一覧

NAVERクラウドプラットフォームでは顧客を支援するために様々な方法で情報を提供します。Video Player Enhancementサービスの利用時に活用できる有用なコンテンツをご案内します。

- よくある質問: [Video Player Enhancementに関するよくある質問](https://www.ncloud.com/support/faq/prod?categoryCode2=MEDIA&categoryCode3=SV_0228&page=1)
- NAVERクラウドプラットフォームブログ: [カスタマイズが可能な SaaSベースのビデオプレーヤーサービス、Video Player Enhancement](https://blog.naver.com/n_cloudplatform/223024161088?trackingCode=blog_bloghome_searchlist)

          参考

          

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