Web Security Checker のトラブルシューティング

Classic/VPC環境で利用できます。

Web Security Checkerサービスの利用中に発生し得る問題状況と解決方法をご案内します。各問題状況をクリックすると、関連ページに移動します。

一般的な問題

ユーザーが遭遇し得る一般的な問題状況は次の通りです。

URL収集
URLが収集されません。
URLの収集が完了したかどうか分かりません。

特定のドメインが「doNotScanned」に分類される
特定のドメインが doNotScannedに分類されました。

誤検知発生
誤検知が発生しました。誤検知された件はレポートから削除したいです。

診断所要時間
診断に時間がかかりすぎます。診断が終了するまでに必要な時間が知りたいです。

ユーザーが経験し得る認証関連の問題状況は、次の通りです。

認証結果のスクリーンショットを表示する場合、ログインを解除
認証結果のスクリーンショットを表示すると、ログインしていませんと表示されます。
認証結果のスクリーンショットを表示すると、ログイン前のステータスが表示されます。

他の CSPで構築したウェブサーバの診断時に認証ハッシュファイルエラーが発生
他の CSPで構築したサービスの診断時に認証ハッシュファイルエラーが発生します。

認証ハッシュファイルのアップロード問題
NAVERクラウドプラットフォームの WAF LBを使用しているのですが、認証ハッシュファイルをアップロードしてくださいというメッセージが表示されます。

WAF LBを適用した後、サードパーティのウェブサーバとして認識
WAF LBを適用した後に所有の有無を確認すると、サードパーティのウェブサーバとして認識します。

NAVERクラウドプラットフォームでは顧客を支援するために様々な方法で情報を提供します。Web Security Checkerの利用時に活用できる有用なコンテンツをご案内します。

参考

本ガイドで必要な情報が見つからない場合やさらに必要な情報がある場合は、いつでも以下のフィードバックアイコンをクリックして、ご意見をお寄せください。いただいたご意見を参照して、より有益な情報を提供できるよう努力してまいります。