Ncloud Chat 운영 및 관리

Classic/VPC 환경에서 이용 가능합니다.

Ncloud Chat 대시보드에서 채팅을 운영하고 관리하는 방법, 채팅과 관련된 통계를 확인하는 방법과 네이버 클라우드 플랫폼의 다양한 서비스와 연동하는 방법을 설명합니다.

대시보드 로그인

Ncloud Chat을 관리할 수 있는 대시보드에 로그인 하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 네이버 클라우드 플랫폼의 콘솔에서 Services > Business Applications > Ncloud Chat 메뉴를 차례대로 클릭해 주십시오.
2. 프로젝트의 관리페이지 URL을 클릭해 주십시오.
3. 관리자 아이디와 비밀번호를 입력한 후 로그인해 주십시오.

대시보드 메뉴

대시보드에서는 접속 현황, 메시지, 통계 등 채팅의 운영 상황을 한 눈에 파악할 수 있습니다. 날짜를 선택하여 그래프를 확인할 수 있습니다.

대시보드 메뉴는 다음과 같습니다.

유저

유저 메뉴에서는 대시보드에 등록된 사용자의 정보를 확인하고, 특정 사용자의 채팅 이용을 정지하거나 모든 채팅에서 탈퇴시킬 수 있습니다.

유저 정보 확인

Ncloud Chat 대시보드에 등록된 사용자의 정보를 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

1. Ncloud Chat 대시보드에서 유저 > 유저들 메뉴를 클릭해 주십시오.
2. 사용자의 상세 정보를 확인하려면 사용자 ID를 클릭해 주십시오.
3. 화면 팝업창에서 상세 정보를 확인해 주십시오.
   • 유저의 이름, 프로필 URL, 접속 국가, IP, 모델, 디바이스 ID, 가입일, 마지막 로그인 날짜 등 기능확인과 커스텀 필드 및 노트기능 제공
4. 사용자 정보를 수정하려면 항목을 수정한 후 [저장] 버튼을 클릭해 주십시오.

사용자 탈퇴

특정 사용자을 탈퇴시키는 방법은 다음과 같습니다.

1. Ncloud Chat 대시보드에서 유저 > 유저들 메뉴를 클릭해 주십시오.
2. 탈퇴시킬 사용자 ID를 클릭해 주십시오.
3. 화면에 사용자 상세 정보가 나타나면 [삭제] 버튼을 클릭해 주십시오.
4. 팝업 확인 창이 나타나면 [삭제] 버튼을 클릭해 주십시오.

사용자 검색

Ncloud Chat 대시보드에 등록된 사용자을 검색하는 방법은 다음과 같습니다.

1. Ncloud Chat 대시보드에서 유저 > 유저들 메뉴를 클릭해 주십시오.
2. 검색 조건을 설정하고 [검색] 버튼을 클릭해 주십시오.
   • 사용자 ID, 이름, IP를 조건으로 검색 가능
3. 검색 결과를 확인해 주십시오.

사용자 이용 정지

특정 사용자가 일정 기간 동안 채팅을 사용할 수 없도록 설정할 수 있습니다. 정지된 유저들 메뉴에서는 이용 정지 중인 사용자를 확인하고 검색할 수 있습니다.
특정 사용자의 채팅 이용을 정지하는 방법은 다음과 같습니다.

1. Ncloud Chat 대시보드에서 유저 > 정지된 유저들 메뉴를 클릭해 주십시오.
2. 우측에 있는 [추가] 버튼을 클릭해 주십시오.
3. 추가 창이 나타나면 유저 아이디를 검색해서 일시정지나 영구정지, 기본언어를 설정할 수 있습니다.
4. 이용 정지하려는 사용자를 모든 채널에서도 내보내려면 모든 채팅에서 나가기 체크 박스를 클릭해 주십시오.
5. 유저 ID와 이용 정지 사유, 이용 정지 기간을 설정하고 [추가] 버튼을 클릭해 주십시오.

채팅

채팅 메뉴에서는 채널을 확인하고 채팅 메시지를 전송할 수 있습니다.

채팅 채널 추가

새로운 채팅 채널을 추가하는 방법은 다음과 같습니다

1. Ncloud Chat 대시보드에서 채널 메뉴를 클릭해 주십시오.
2. [추가] 버튼을 클릭해 주십시오.
3. 채널은 공개채팅과 비공개채팅을 구분해서 생성할 수 있습니다.(공개는 최대 200,000명이 참여가능한 채팅채널이며 비공개은 1:N으로 프라이빗한 채널을 생성할 수 있습니다.)
4. 채널이름과 고유 아이디를 입력하고 [추가] 버튼을 클릭해 주십시오.
   • 고유 아이디 입력 시 SDK에서 해당 값을 이용하여 채널에 접속 가능
   • 푸시, 자동번역을 선택할 수 있으며 연동에서 추가 상품을 연동하여 사용할 수 있습니다.
5. 채널이 생성되었는지 확인해 주십시오.

채팅 채널 설정

특정 채팅 채널에 참여 중인 사용자를 확인하거나 채널 정보를 수정하거나 삭제하는 방법은 다음과 같습니다.

1. Ncloud Chat 대시보드에서 채널 메뉴를 클릭해 주십시오.
2. 채널을 선택한 후, 채널 화면 우측 상단에 있는 ... 아이콘를 클릭해 주십시오.
3. 컨텍스트 메뉴가 나타나면 원하는 작업을 선택해 주십시오.
   • 구독자들: 채팅 채널에 참여한 사용자 목록을 확인하려면 클릭
   • 수정: 채팅 채널 정보를 수정하려면 클릭
   • 삭제: 채팅 채널을 삭제하려면 클릭

이미지 메시지 전송

특정 채팅 채널에 참여 중인 사용자를 확인하거나 채널 정보를 수정하거나 삭제하는 방법은 다음과 같습니다.

1. Ncloud Chat 대시보드에서 채널 메뉴를 클릭해 주십시오.
2. 채널을 선택한 후, 채팅메시지 작성 필드 우측에 있는 파일첨부 아이콘을 클릭해 주십시오.

메세지

메세지 메뉴에서는 프로젝트의 모든 채널에서 주고 받은 메세지를 확인하고 검색할 수 있습니다. 아이디, 닉네임, 메시지, 채널 ID, 메시지 발송 일시를 기준으로 검색할 수 있고 메시지 목록을 CSV 파일로 다운로드할 수 있습니다.

메세지 검색 및 메세지 상세 정보 확인

메세지의 상세 정보를 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

1. Ncloud Chat 대시보드에서 메세지 메뉴를 클릭해 주십시오.
2. 검색 조건을 설정하고 [검색] 버튼을 클릭해 주십시오.
   • 발신자 ID, 발신자 이름, 채팅 ID, 닉네임, 메시지 내용을 조건으로 검색 가능
3. 상세 정보를 확인할 메시지를 클릭해 주십시오.
4. 해당 메시지가 등록된 유저 아이디, 이름, 채팅 아이디, 메시지 아이디, 메세지 내용, 생성일을 확인할 수 있습니다.

메세지 삭제

특정 메세지를 검색하여 삭제할 수 있습니다. 검색 메뉴에서 삭제한 메시지는 해당 채팅 채널에서도 삭제됩니다.

1. Ncloud Chat 대시보드에서 메세지을 클릭해 주십시오.
2. 삭제할 메시지를 클릭해 주십시오.
3. 메세지 보기 화면에서 삭제를 선택하여 [삭제] 버튼을 클릭해 주십시오.

아카이브

아카이브 메뉴에서는 프로젝트의 모든 채널에서 주고 받은 이미지 및 파일을 확인하고 검색할 수 있습니다. 사용여부와 발신자, 채팅아이디, 미리보기, 파일이름, 포맷, 크기, 전송횟수, 생성일, 만기일을 확인할 수 있습니다. 특정 파일을 선택하여 사용자를 사용정지하거나, 삭제할 수 있습니다.

푸시 알림

푸시 알림은 앱 퍼블리셔가 보내는 모바일 기기에 표시되는 메시지입니다. 이러한 알림은 사용자가 앱이나 기기를 활성적으로 사용하든 상관없이 언제든지 전달될 수 있습니다. 몇 가지 주요 사항을 확인해 주십시오.

• JSON의 크기인 메시지 페이로드는 4KB로 제한됩니다.
• 국외에 알림을 보낼 때 예약된 시간을 기준으로 각 국가의 현지 시간에 따라 전달됩니다.
  푸시 알림을 설정하고 발송된 푸시알림 목록을 확인 할 수 있습니다.

설정

설정 메뉴에서는 Ncloud Chat 프로젝트 정보를 설정하거나 채팅 금칙어 및 메시지 자동 번역 여부를 설정하는 방법, 회원 정보를 변경하거나 특정 회원에게 관리자 권한을 부여할 수 있습니다.

일반

프로젝트 이름, ID, API 키 확인 및 메세지 최대길이, 피속어 필터 제한유형 설정을 할 수 있습니다.

1. 프로젝트 ID를 확인하고 복사할 수 있습니다.
2. API 키를 복사하거나 재생성 할 수 있습니다.
3. 메시지 최대길이를 설정합니다.
4. 비속어 필터 제한 유형을 선택해 주십시오.
   • 사용안함: 금칙어로 지정된 단어도 그대로 노출
   • *로 대체: 금칙어로 지정된 단어는 채팅창에 *로 노출
   • 메시지 전송 차단: 금칙어로 지정된 단어는 전송하지 않음
5. 비속어 예시를 자동으로 가져오려면 [기본 필터 사용] 버튼을 클릭해 주십시오.

보안

생성한 프로젝트의 보안과 허용 IP, 이미지 타입을 지정할 수 있습니다.

1. Ncloud Chat 대시보드에서 설정 > 보안을 클릭해 주십시오.
2. 보안의 필요한 설정을 지정해 주십시오.
   • 토큰 인증: 특정 토큰으로 액세스 권한 부여
   • 허용된 IP를 추가하거나 삭제
   • 허용된 이미지 타입을 추가하거나 삭제
   • 업로드 사이즈 제한
   • 다운로드 만료 시간 지정
   • 허용된 액세스 타입 설정
   • 화이트 리스트 지정 및 삭제
3. [저장] 버튼을 클릭해 주십시오.

연동

생성한 프로젝트에 Papago,Object Storage 등 다양한 상품의 연동상태 또는 연동을 설정할 수 있습니다.

1. Ncloud Chat 대시보드에서 설정 > 연동을 클릭해 주십시오.
2. 연동의 필요한 상품명을 선택해 주십시오.
3. 연동 상품별로 연동여부와 입력필드를 입력하고 저장 버튼을 클릭해 주십시오.

관리자

Ncloud Chat 프로젝트의 관리자 정보를 확인하고 수정할 수 있습니다. 단, 현재 접속 중인 계정의 상세 정보는 계정 정보의 프로필 수정 메뉴에서 수정할 수 있습니다.
관리자 정보를 수정하는 방법은 다음과 같습니다.

1. Ncloud Chat 대시보드에서 설정 > 관리자 메뉴를 클릭해 주십시오.
2. 정보를 수정할 회원을 클릭해 주십시오.,
3. 회원 이름, 새로운 비밀번호, 사용여부 상태를 설정하고 [저장] 버튼을 클릭해 주십시오.
4. 특정 회원을 대시보드의 관리자로 설정하려면 관리자 권한 아이콘을 활성화 상태로 변경하고 [저장] 버튼을 클릭해 주십시오.
5. 회원 정보를 삭제하려면 [삭제] 버튼을 클릭해 주십시오.

활동 및 파일

활동 및 파일 메뉴에서는 검색 메뉴에서 csv로 내보내기한 결과를 30일 간 다운로드할 수 있습니다.

계정 정보

우측상단의 사용자 아이콘에서는 계정 정보를 수정하고 로그아웃할 수 있습니다.

프로필 수정

로그인한 계정의 정보를 확인하고 이름과 프로필 URL, 대시보드 시간대를 변경할 수 있습니다. 프로필 URL은 채팅 시 사용됩니다.
프로필 정보를 수정하는 방법은 다음과 같습니다.

1. Ncloud Chat 대시보드 우측 상단의 사용자 아이콘을 클릭한 후 프로필 수정 메뉴를 클릭해 주십시오.
2. 프로필 수정 메뉴에서 이름 또는 프로필 URL, 시간대를 설정하고 [저장] 버튼을 클릭해 주십시오.

비밀번호 변경

비밀번호를 변경하는 방법은 다음과 같습니다.

1. Ncloud Chat 대시보드 우측 상단의 사용자 아이콘을 클릭한 후 프로필 수정 메뉴를 클릭해 주십시오.
2. 비밀번호 변경 메뉴를 클릭한 후, 현재 비밀 번호와 변경할 비밀번호를 입력하고 [저장] 버튼을 클릭해 주십시오.

대시보드 로그아웃

Ncloud Chat 대시보드에서 로그아웃하려면 Ncloud Chat 대시보드 우측 상단의 사용자 아이콘을 클릭한 후 로그아웃을 클릭해 주십시오.