지식 데이터베이스 연동
  • PDF

지식 데이터베이스 연동

  • PDF

Classic/VPC 환경에서 이용 가능합니다.

사용자에게 풍부한 답변을 제공하는 챗봇을 제작하기 위해, 네이버 지식 데이터베이스의 일부를 활용한 검색 답변을 제공합니다. 현재 지식 데이터베이스 연동은 베타 서비스로 제공되고 있습니다.

참고
  • 스피커를 제외한 일부 메신저 환경에서만 지식 데이터베이스 답변이 제공되며, Custom 메신저의 경우 별도 채널을 통해 협의한 경우에만 서비스를 제한적으로 제공합니다.
  • 지식 데이터베이스 서비스를 활성화한 도메인은 도메인 그룹의 하위 도메인으로 추가할 수 없으므로 주의해 주십시오.

챗봇 빌더에서 지식 데이터 베이스 연동 설정

지식 데이터베이스를 연동하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 네이버 클라우드 플랫폼의 콘솔에서 Services > CLOVA Chatbot > Domain 메뉴를 차례대로 클릭해 주십시오.
  2. 원하는 도메인의 [빌더 실행하기] 버튼을 클릭하여 챗봇 빌더를 실행해 주십시오.
  3. 챗봇 빌더에서 챗봇 설정 > 서비스 연동 탭을 클릭해 주십시오.
  4. 지식 데이터베이스 서비스의 [연동] 버튼을 클릭해 주십시오.
  5. 검색 실패 메시지와 검색 오류 메시지를 입력해 주십시오.
  6. 자동 검색 설정 여부를 활성화 또는 비활성화해 주십시오.
    • 지식 데이터베이스를 활용한 대화를 작성하지 않아도 자동 검색을 활성화하여, 챗봇이 답변하지 못하는 경우에 자동으로 검색 결과를 응답해주는 기능
    • 검색 결과가 존재하지 않는다면, 지식 데이터베이스 답변 대신 실패 메시지가 응답됨
  7. [연동] 버튼을 클릭해 주십시오.

지식 데이터베이스 활용한 대화 생성

  • 지식 데이터베이스 서비스 연동이 완료되면 액션 메소드 메뉴에 지식 데이터베이스 검색을 위한 액션 메소드인 ${'naverAnsweringEngine}가 노출됩니다.
    chatbot-chatbot-6-2_01_ko

  • 대화 답변에 액션 메소드 ${'naverAnsweringEngine}를 입력하면, 해당 대화 답변 시 지식 데이터베이스 서비스에서 검색한 결과를 대답합니다.
    chatbot-chatbot-6-2_02_ko


이 글이 도움이 되었나요?

What's Next