파트너 기술 지원

Classic/VPC 환경에서 이용 가능합니다.

제휴 제안이 승인되어 계약을 체결한 파트너를 위해 네이버 클라우드 플랫폼에서는 별도의 파트너 엔지니어용 기술 지원 사이트 TECH-IN(https://techin.ncloud.com)을 운영하고 있습니다. TECH-IN에서는 파트너가 보유하고 있는 고객에 대한 기술 지원을 효과적으로 할 수 있도록 서비스 정보 및 모니터링 등 다양한 기능을 지원하고 있습니다.

TECH-IN 서비스

TECH-IN에서 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

TECH-IN 화면

TECH-IN 이용을 위한 기본적인 설명은 다음과 같습니다.

① 대메뉴: Favorites, Recently Viewed 메뉴가 고객 기준으로 확인

• Member Info: 고객 정보
• Q&A: 고객이 파트너 지원에 동의한 문의 내역
• Products: 고객이 사용 중인 서비스(일부 서비스)
• Resource Monitoring: 고객이 사용 중인 서비스에 대한 모니터링 정보(일부 서비스)

② 바로 가기 링크: 서비스별 콘솔 기능 바로 가기 링크

③ Favorites Members: 전체 고객 가운데 즐겨찾기로 등록한 최대 15명의 고객 목록 확인

④ Members: 파트너 전체 고객 목록 확인

⑤ 기술자료: 파트너 포털의 Document로 이동

⑥ Help: 파트너 포털의 Support로 이동

Members

TECH-IN의 Members 이용을 위한 기본적인 설명은 다음과 같습니다.

① Group Management: 고객 목록을 그룹으로 관리

② Move to Group: 다른 그룹으로 이동

③ Group: 특정 그룹에 속한 고객을 조회

④ Favorite status: 즐겨찾기로 설정한 고객과 설정하지 않은 고객을 조회

⑤ Name/Member No.: 회원명, 회원번호로 고객 검색

Q&A

TECH-IN의 Q&A 이용을 위한 기본적인 설명은 다음과 같습니다.

① 탭 메뉴: 고객이 등록한 문의 유형이 서비스이거나 장애면서 파트너 정보 제공에 동의한 문의 목록 확인

② 서브 계정 선택: 포털에서 고객의 서브 계정이 문의한 내역 확인

③ 카테고리 선택: 서비스 및 장애 문의 검색

Products

TECH-IN의 Products 이용을 위한 기본적인 설명은 다음과 같습니다.

① 탭 메뉴: 고객이 사용 중인 Server, Bare Metal, LB, Storage(Object Storage, Archive Storage), NAS, CDN, GCDN, Database(CDB for MySQL, Redis, MSSQL) 현황 확인

② 모니터링: Resource Monitoring으로 이동

Resource Monitoring

TECH-IN의 Resource Monitoring 이용을 위한 기본적인 설명은 다음과 같습니다.

① 모아보기: 선택한 인스턴스에 대한 그래프를 확인

② 개별보기: 각 인스턴스에 대한 그래프를 확인

Event Log

네이버 클라우드 플랫폼에서 이벤트 발생 시 파트너사에 안내하는 페이지입니다.
이벤트에 영향받은 파트너사 고객이 있을 경우, 해당 파트너사에게 노출됩니다.

TECH-IN 로그인

TECH-IN은 웹 브라우저에 URL을 입력한 다음 로그인 화면이 나타나면 네이버 클라우드 플랫폼 회원 가입 시 입력한 계정 정보로 로그인할 수 있습니다. TECH-IN에 로그인하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 웹 브라우저에 URL을 입력하여 TECH-IN에 접속해 주십시오.
2. 로그인 화면이 나타나면 아이디와 비밀번호 입력 후 [로그인] 버튼을 클릭해 주십시오.
3. 필요한 서비스를 이용해 주십시오.