고객지원·FAQ
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Classic/VPC 환경에서 이용 가능합니다.

네이버 클라우드 플랫폼은 다양한 서비스와 솔루션을 고객이 원활하게 이용할 수 있도록 각종 지원 프로그램, 관련 자료, 교육을 제공하고 있습니다. 뿐만 아니라 네이버 클라우드 플랫폼의 포털 및 콘솔 이용 중 사용자가 직접 해결하기 어려운 문제가 발생한 경우 직접 문의하거나 효율이고 간편한 해결책을 안내하기 위해 다양한 문제 해결 창구를 운영하고 있습니다.

고객지원·FAQ 콘텐츠

고객지원·FAQ에서 제공하고 있는 콘텐츠는 다음과 같습니다.

  • 정보 공유 관련
    • 공지사항: 네이버 클라우드 플랫폼에 대한 서비스 및 작업 안내 관련 알림
    • 보안 센터: 안전한 클라우드 서비스 이용을 위한 보안 소식 알림 및 관련 가이드, 백서, 보안 아키텍처 정보 안내
  • 문의/요청 관련
    • 자주하는 질문(FAQ): 사용자가 자주 질문하는 회원, 서비스, 요금, 솔루션, 교육/기술자격증, 장애 등에 대한 질문과 답변
    • 문의하기: 회원, 서비스, 요금, 영업, 솔루션, 교육 및 기술 자격증, 장애 등에 대해 고객 지원에 문의 작성
    • 나의 문의내역: 문의하기 에서 작성한 문의에 대한 답변 결과 확인
    • 신고 센터: 저작권 침해 및 유해 게시물 신고 처리 절차 및 신고 방법 안내
  • 지원 관련
    • 자료: 각종 서비스 이용 관련 신청서 및 회원 관리 자료 문서 다운로드, Windows OS용 무료 백신 재설치 가이드 및 프로그램 다운로드
    • 지원 프로그램: 중소기업, 스타트업, 교직원 및 학생 등을 대상으로 한 다양한 육성·지원 프로그램 소개 및 신청, 자세한 내용은 지원 프로그램 참고
  • 파트너 관련
  • 교육 관련
    • 교육 및 행사 신청하기: 교육 과정별 오프라인 교육에 대한 안내 확인, 참여 신청
    • 기술자격증: 네이버 클라우드 플랫폼 기술 자격증 소개 및 응시 등록
    • 교육 포털: 네이버 클라우드 플랫폼의 레벨별 교육 커리큘럼 및 기술자격증 소개, 동영상 강의 시청, 응시 등록, 문의할 수 있는 교육 전용 사이트, 자세한 내용은 교육 포털 참고
참고
  • 사용자가 질문할 수 있는 대부분의 질문에 대한 답변은 자주하는 질문(FAQ) 에 자세히 정리되어 있습니다. 메일이나 전화 문의 전 문제를 좀 더 쉽고 빠르게 해결하려면 고객지원·FAQ > 자주하는 질문(FAQ) 의 내용을 확인하십시오.
  • 네이버 클라우드 플랫폼의 챗봇 기술로 회원, 요금, 서비스 추천, 고객사례, 솔루션, 교육 및 행사에 대한 채팅 상담을 하고 싶은 경우 포털 화면 우측에 있는 플로팅 메뉴의 N클라우드봇 을 활용할 수도 있습니다.
  • 위 모든 방법으로도 문제 상황이 해결되지 않아 전화로 문의하고 싶은 경우 고객 지원(1544-5876)으로 연락해 주십시오.

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