서비스 개요

Classic/VPC 환경에서 이용 가능합니다.

사용자의 결재 화면에서는 문서를 작성하고, 결재하거나 공유할 수 있습니다. 문서함별 자동 구분되어 표시되는 문서를 확인할 수 있습니다. 수신처를 설정하여 문서를 발신할 수 있습니다.

사용자의 결재 메뉴로 이동하려면 모바일 앱 화면 오른쪽 상단의 버튼, [결재] 버튼을 차례대로 터치해 주십시오.

사용자 시나리오

사용자의 이용 시나리오는 다음과 같습니다.

1. 결재 관련 문서함별 주요 정보 확인 및 결재 서식 찾기

   • 이 단계에 대한 사용 가이드 페이지
     • 결재 홈

2. 문서 작성, 결재, 공유

   • 새로운 결재 문서를 작성하거나 증명서를 신청
   • 나에게 요청된 문서 결재
   • 공유 대상에게 문서 공유
   • 이 단계에 대한 사용 가이드 페이지
     • 문서 작성
     • 문서 결재
     • 문서 공유

3. 문서함 확인

   • 각 문서별 문서함 확인
   • 이 단계에 대한 사용 가이드 페이지
     • 대기
     • 예정
     • 처리
     • 완료
     • 전체
     • 임시 저장
     • 공유 문서
     • 열람 문서
     • 수신함
     • 발신함

자주 하는 질문을 먼저 확인해 보십시오.

Q. 휴가 기간 동안 결재가 어렵습니다. 결재할 수 있는 방법이 있나요?

• 부재 일정을 작성할 때 위임자를 설정해 주십시오(부재 신청 서식 작성 참조). 본인의 부재 기간 동안 지정한 위임자에게 결재 요청이 전달됩니다. 위임자에 의해 문서가 결재되더라도 결재 과정을 열람할 수 있습니다. NAVER WORKS를 WORKPLACE와 결합하여 사용하는 경우, 부재 알림 메일을 사용할 수 있어 부재 시에도 빠른 업무처리를 할 수 있습니다.

Q. 결재를 위임받은 사용자가 부재 상태가 되면 위임 설정이 취소되나요?

• 문서의 진행 가능 여부를 결재 관리자가 파악하고 담당자를 위임할 수 있도록 결재 관리자에게 자동으로 위임자로 지정된 사용자의 부재 현황이 전달됩니다.

Q. 'Report To'는 무엇인가요?

• 보고 대상을 의미하는 말로, 업무 보고를 하는 상위 사원을 Report To(Report To (person))로 표현합니다. 개인 간 보고 라인으로 조직을 구성하는 경우에는 사원별 Reports To를 설정하고, 이를 활용한 자동 결재라인을 만들 수 있습니다. 2명 이상의 Reports To의 설정이 가능하여 매트릭스 조직에서 활용도가 높으며, 문서 결재에 더 적합한 결재자를 선택하여 결재를 진행할 수 있습니다.

Q. 문서 결재 위임을 받았는데 다음 결재자는 나의 매니저가 아닌 경우 어떻게 해야 하나요?

• 결재 위임을 받았을 경우, 위임받은 사람은 자리를 비운 사원을 대신하여 문서를 결재하는 것이므로 다음 결재자는 자리를 비운 사원의 매니저(Report To)가 됩니다. 만약 자리를 비운 사원의 Repors To가 2명 이상인 경우에는 위임받은 사람이 대신 선택해야 합니다.

Q. 문서를 결재 중인데 문서의 내용을 수정할 수 있나요?

• 서식별로 문서 수정이 가능하도록 설정할 수 있으며, 관리자가 수정이 가능하도록 설정한 경우 결재 진행 중에 문서의 내용을 수정할 수 있습니다. 결재 중인 문서의 내용을 수정해야 하는 경우, 결재자는 문서 내용의 일부를 수정할 수 있으며 결재를 완료한 후에는 수정할 수 없습니다. 또한, 최초 작성자는 문서를 저장한 후에는 수정할 수 없으며, 반드시 수정해야 하는 경우 다음 결재자에게 거절 처리를 요청하거나 문서 수정 후 동의하도록 요청해야 합니다. 수정된 항목은 해당 문서를 조회한 후 [정보 변경 이력] 버튼을 클릭하여 확인할 수 있습니다.

Q. 메일로 결재 요청을 받았습니다. 결재 버튼이 모두 비활성화되어 있는데 어떻게 해야 하나요?

• 문서가 PC 및 모바일에서 기처리되었거나 작성자가 문서를 회수한 경우 버튼이 비활성화됩니다. 메일 하단의 [문서 바로 가기] 버튼을 클릭하면 처리된 내용을 확인할 수 있습니다. 단, 작성자에 의해 회수된 문서는 삭제된 것으로 더 이상 확인할 수 없습니다.

Q. 문서함의 문서를 삭제할 수 있나요?

• WORKPLACE에서 생성된 모든 문서는 보관되며, 사용자 개인이 삭제할 수 없습니다. 상신한 문서를 결재자가 결재하지 않았을 경우에만 사용자 개인이 삭제할 수 있습니다. 문서함의 문서는 결재 관리자가 결재 문서 관리 메뉴에서 숨기기 기능을 사용하여 사용자와 관리자 화면 전체에서 보이지 않도록 처리할 수 있습니다.

Q. 완료된 문서의 내용을 수정할 수 있나요?

• 결재 문서는 기업의 중요 정보로 활용되므로, 결재자가 결재를 완료한 문서는 수정할 수 없습니다. WORKPLACE는 완료된 문서를 즉시 PDF로 저장하여 처리 결과를 안전하게 보관합니다. 만약 수정해야 할 사항이 있다면, 공유 의견을 추가하여 문서 히스토리를 관리할 수 있습니다.