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title: "일반적인 문제"
slug: "maiu-troubleshoot-common"
tags: ["Media AI Understanding"]
updated: 2026-09-17T09:07:57Z
published: 2026-09-17T09:07:57Z
canonical: "guide.ncloud-docs.com/maiu-troubleshoot-common"
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> ## Documentation Index
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# 일반적인 문제

VPC 환경에서 이용 가능합니다.

Media Intelligence 서비스를 이용하면서 다음과 같은 문제를 겪을 수 있습니다. 문제별 원인과 해결 방법을 확인하고 적절하게 조치해 주십시오.

## 미디어 에셋 추가 시 버킷 내 파일이 노출되지 않음

버킷에 업로드된 파일이 파일 추가 시 나타나지 않습니다.

#### 원인

버킷에 업로드된 파일 형식이 영상 및 이미지 파일 조건에 부합하지 않는 경우, 프로젝트에 추가할 수 없습니다.

#### 해결 방법

Object Storage 버킷에 업로드된 파일이 영상 및 이미지 분석 유효 조건에 부합하는지 확인해 주십시오.

- **영상**
  - 지원하는 파일 형식(*.mp4, *.mkv, *.mov, *.webm)이 아닌 경우
  - 파일 용량이 10GB를 초과하는 경우
- **이미지**
  - 지원하는 파일 형식(*.jpg, *.png, *.heic)이 아닌 경우
  - 파일 용량이 10MB를 초과하는 경우

## 미디어 에셋 분석 실패

미디어 에셋 분석에 실패하였습니다.

#### 원인

- 미디어 에셋이 영상 및 이미지 분석 유효 조건에 맞지 않을 경우, 분석에 실패할 수 있습니다.
- 대기열에서 진행 중인 영상 및 이미지 분석 건수가 100건을 초과하는 경우, 분석에 실패할 수 있습니다.

#### 해결 방법

- 분석할 미디어 에셋이 영상 분석 유효 조건에 부합하는지 확인해 주십시오.
  - 해상도가 360p~1080p이 아닌 경우
  - 영상 재생 시간이 6시간을 초과하는 경우
  - 파일 정보를 확인할 수 없는 경우
- 대기열에서 진행 중인 미디어 에셋 분석이 완료될 때까지 기다려 주십시오. 미디어 에셋 분석이 진행 중인 건수와 요청하려는 분석 건수를 합하여 100건 이내여야 합니다.

참고

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