Agent 문제

VPC 환경에서 이용 가능합니다.

Security Monitoring을 이용하면서 다음과 같은 문제를 겪을 수 있습니다. 문제별 원인과 해결 방법을 확인하고 적절하게 조치해 주십시오.

Agent 상태 문제

Agent를 설치했는데 네이버 클라우드 플랫폼 콘솔에서 Agent 상태가 off로 표시됩니다.

원인

Agent 설치가 완료되지 않았습니다.
Agent와 보안 장비 간 통신이 원활하지 않습니다.

해결 방법

• IPS/Anti-Virus Agent 설치 및 운영을 참조하여 Agent 설치가 완료되었는지 확인해 주십시오.
• 네이버 클라우드 플랫폼 콘솔의 VPC 환경에서 Menu > All Services > Security > Security Monitoring > Setting > Security Equipment 메뉴를 차례대로 클릭한 후, 각 탭에서 [상품 신청] 버튼을 클릭해 주십시오. 자세한 설명은 Security Equipment를 참조해 주십시오.
• 새로고침 후 Agent 상태를 확인해 주십시오.
• Agent를 삭제한 후 다시 설치하고 Agent가 실행되는지 확인해 주십시오.

Agent 실행 오류

Agent가 실행되지 않습니다.

원인

Agent가 설치되지 않았거나 최신 버전이 아닙니다.

해결 방법

• IPS(V2)와 Anti-Virus(V2)를 이용하려면 신청한 서버에 Agent를 설치해야 합니다. IPS/Anti-Virus Agent 설치 및 운영을 참조하여 Agent를 설치해 주십시오.
• Agent를 설치한 서버를 반납하지 않았는지 확인해 주십시오.
• Agent가 최신 버전인지 확인해 주십시오.
• 운영체제별 지원 가능한 커널 버전을 참고해 주십시오.
• Agent를 삭제한 후 다시 설치하고 Agent가 실행되는지 확인해 주십시오.