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title: "Agent 문제"
slug: "securitymonitoring-troubleshoot-agent"
updated: 2026-10-22T01:40:21Z
published: 2026-10-23T09:00:02Z
canonical: "guide.ncloud-docs.com/securitymonitoring-troubleshoot-agent"
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> ## Documentation Index
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# Agent 문제

VPC 환경에서 이용 가능합니다.

Security Monitoring을 이용하면서 다음과 같은 문제를 겪을 수 있습니다. 문제별 원인과 해결 방법을 확인하고 적절하게 조치해 주십시오.

## Agent 상태 문제

Agent를 설치했는데 네이버 클라우드 플랫폼 콘솔에서 Agent 상태가 off로 표시됩니다.

#### 원인

Agent 설치가 완료되지 않았습니다. Agent와 보안 장비 간 통신이 원활하지 않습니다.

#### 해결 방법

- [IPS/Anti-Virus Agent 설치 및 운영](/docs/agent-operation-vpc)을 참조하여 Agent 설치가 완료되었는지 확인해 주십시오.
- 네이버 클라우드 플랫폼 콘솔의 VPC 환경에서 **Menu** > **All Services** > **Security** > **Security Monitoring** > **Setting** > **Security Equipment** 메뉴를 차례대로 클릭한 후, 각 탭에서 **[상품 신청]** 버튼을 클릭해 주십시오. 자세한 설명은 [Security Equipment](/docs/securitymonitoring-securityequipment-vpc)를 참조해 주십시오.
- 새로고침 후 Agent 상태를 확인해 주십시오.
- Agent를 삭제한 후 다시 설치하고 Agent가 실행되는지 확인해 주십시오.

## Agent 실행 오류

Agent가 실행되지 않습니다.

#### 원인

Agent가 설치되지 않았거나 최신 버전이 아닙니다.

#### 해결 방법

- IPS(V2)와 Anti-Virus(V2)를 이용하려면 신청한 서버에 Agent를 설치해야 합니다. [IPS/Anti-Virus Agent 설치 및 운영](/docs/agent-operation-vpc)을 참조하여 Agent를 설치해 주십시오.
- Agent를 설치한 서버를 반납하지 않았는지 확인해 주십시오.
- Agent가 최신 버전인지 확인해 주십시오.
- [운영체제별 지원 가능한 커널 버전](https://files.trendmicro.com/documentation/guides/deep_security/Kernel%20Support/20.0/Deep_Security_20_0_kernels_EN.html)을 참고해 주십시오.
- Agent를 삭제한 후 다시 설치하고 Agent가 실행되는지 확인해 주십시오.

참고

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