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BrandMessage Overview에서는 카카오톡 브랜드 메시지 서비스에 대하여 설명합니다.
카카오톡 브랜드 메시지(Brand Message) 소개
카카오톡 브랜드 메시지(Kakao Brand Message)는 기업의 광고성 정보 수신에 동의한 고객을 대상으로 이벤트, 프로모션, 신제품 안내 등 광고성 콘텐츠를 발송할 수 있는 커뮤니케이션 서비스입니다.
카카오톡 채널 친구 여부와 관계없이 기업이 보유한 고객 데이터를 활용해 정교하게 타겟팅하고 발송할 수 있으며, 다양한 메시지 템플릿으로 효과적인 마케팅 성과를 기대할 수 있습니다.
브랜드 메시지의 특징
브랜드 메시지의 주요 특징은 다음과 같습니다.
- 메시지 발송 대상 확대
- 사업자의 광고성 정보 수신에 동의한 유저라면, 카카오톡 채널 친구가 아니더라도 채널 메시지 광고를 발송할 수 있습니다.
- 다양한 메시지 포맷
- 기본형 외에 와이드 리스트형, 캐러셀 피드형, 커머스형, 캐러셀 커머스형 등 마케팅 목표에 최적화된 다양한 메시지 템플릿을 제공합니다.
- 전환 유도 강화
- 웹링크, 앱링크, 비즈니스폼, 상담톡/챗봇 연동 버튼을 지원하고 채널 추가 버튼을 제공하여 고객 전환을 유도할 수 있습니다.
- 안정적 도달 및 법규 준수
- 카카오톡 채널 기반의 안정적인 메시지 전송 기술을 활용해 일반 문자 메시지보다 스팸 필터링 대응을 강화했습니다.
- KISA(한국인터넷진흥원)의 광고성 정보 전송 가이드라인에 부합하는 투명하고 신뢰도 높은 발송 구조를 갖추고 있어, 법적 리스크를 최소화하고 안정적인 마케팅 활동을 지원합니다.
- 성과 측정(지원 예정)
- 발송 성공률, 열람률, 클릭률 등 메시지 효율에 대한 통계 데이터를 제공하여 마케팅 성과를 분석하고 개선할 수 있습니다.
브랜드 메시지 사용 준비
브랜드 메시지는 발송 전 사전 준비가 필요한 상품입니다. 아래 절차를 통해 순차적으로 설정을 완료해 주십시오.
- 브랜드 채널 생성
- 카카오톡 비즈니스 채널 개설 및 기본 정보 등록
- 카카오톡 채널은 채널 관리자센터에서 개설을 신청할 수 있습니다.
- 080 무료수신거부 번호 등록
- 080 무료수신거부 번호가 없는 경우 신규로 신청할 수 있습니다(SMS와 함께 사용 가능).
- 브랜드 메시지 이용 채널에 080 무료수신거부 번호를 등록할 수 있습니다.
- 사용 신청(자격 증명)
- M/N 그룹 발송을 위한 브랜드 메시지 사용 신청 진행
- 자격 신청 요건
- 채널 친구 수 50,000명 이상
- 사업자 번호와 고객센터 전화번호 등록 완료
- 마케팅 수신 동의 증적 자료 제출(카카오를 통한 광고 메시지 발송 동의 필수)
- 080 수신거부 번호 등록
- 자격 심사 후 발송 권한 확정
- 단, I/F 그룹 발송은 신청 없이 할 수 있습니다.
- 템플릿 등록 및 검수 요청
- 유형별 템플릿을 작성 후 검수 요청
- 콘텐츠 및 버튼 구성, 이미지 규격을 기준으로 승인
- 메시지 발송
- 대상 사용자(M/N/I/F 그룹) 설정(사용자 별도 관리)
- API를 통해 메시지 발송 요청
- 발송 결과 및 이력 조회
브랜드 메시지 타겟팅
브랜드 메시지의 타겟 그룹은 다음과 같이 나누어져 있습니다.
M: 브랜드 광고수신동의 유저(카카오톡 수신 동의)
- 광고성 정보 수신에 동의(카카오톡 수신 동의)한 전체 유저를 대상으로 광고성 메시지를 발송합니다.
- 이 중 발송 채널의 친구가 아닌 수신자에게는 무료수신거부 정보가 포함된 N타입 채널 메시지로 발송됩니다.
- 080 무료수신거부 번호는 콘솔의 KakaoTalk Channel 메뉴에서 등록 및 관리할 수 있습니다.
N: 브랜드 광고수신동의 유저(카카오톡 수신 동의) - 채널 친구
- 광고성 정보 수신에 동의(카카오톡 수신 동의)한 유저 중 발송 채널의 친구를 제외한 대상에게 광고성 메시지를 발송합니다.
- 수신자가 발송 채널의 친구가 아니므로, 무료수신거부 정보가 포함된 N타입 채널 메시지로 발송됩니다.
- 080 무료수신거부 번호는 콘솔의 KakaoTalk Channel 메뉴에서 등록 및 관리할 수 있습니다.
I: 브랜드 광고수신동의 유저 ∩ 채널 친구
- 수신 동의 사용자이면서 현재 우리 채널과 친구 관계인 사용자
F: 전체 채널 친구 (지원 예정)
- 채널 친구가 아닌 대상을 제외하고 메시지를 발송 처리합니다.
브랜드 메시지 타입별 발송 조건
브랜드 메시지의 타겟 그룹에 따른 발송 조건은 다음과 같습니다.
| 타겟 그룹 | 발송 대상 | 발송 조건 | 비고 |
|---|---|---|---|
| M | 브랜드 광고수신동의 유저(카카오톡 수신 동의) |
|
|
| N | 브랜드 광고수신동의 유저(카카오톡 수신 동의) - 채널 친구 | (상동) | |
| I | 브랜드 광고수신동의 유저 ∩ 채널 친구 | 비즈니스 인증 필요 | 기존 친구톡 발송 기준 |
| F | 전체 채널 친구 | 지원 예정 |
참고
브랜드 메시지 발송 유의사항은 다음과 같습니다.
- M/N 그룹 발송은 광고성 정보 수신에 동의(카카오톡 수신 동의)한 유저를 대상으로만 브랜드 메시지를 발송할 수 있습니다.
- 광고성 정보 수신 동의는 사용자가 직접 수집·관리해야 하며, 이슈 발생 시 동의 여부를 증빙할 수 있도록 관리해야 합니다.
- 광고성 내용이 포함된 메시지는 (광고) 표시가 적용되어야 합니다.
- 사용자의 광고성 정보 수신 동의를 철회할 수 있는 무료수신거부 전화번호(080) 운영 및 입력이 필수입니다.
- 광고 수신 동의 발송은 기본형(템플릿 활용)으로만 발송할 수 있습니다.
- 브랜드 메시지는 광고성 메시지 발송이기 때문에 정보통신망법에 의거해 20:50부터 다음 날 08:00까지 발송 제한됩니다.
브랜드 메시지 제작 가이드
브랜드 메시지의 타입과 구성 요소를 설명합니다.
브랜드 메시지 타입
브랜드 메시지 타입은 아래 이미지를 확인해 주십시오.
브랜드 메시지 구성 요소
템플릿을 제작할 때 반드시 포함되어야 하는 구성 요소와 각 항목의 설명은 다음과 같습니다.
| 구성 요소 | 설명 |
|---|---|
| 템플릿명 | 채널 내에서 사용자와 관리자에게 표시되는 템플릿 명칭 |
| 본문 내용 | 메시지로 전달될 텍스트. 변수(치환자)를 사용할 경우 #{변수명} 형식을 따름 |
| 포맷 유형 | 텍스트형, 이미지형, 와이드 이미지형, 와이드 리스트형, 캐러셀 피드형, 커머스형, 프리미엄 동영상형, 캐러셀 커머스형 중 선택된 포맷 |
| 이미지(선택 항목) | 메시지 유형에 이미지가 포함되는 경우, 이미지 규격을 준수 |
| 버튼(CTA) | 사용자 행동(웹 방문, 앱 이동, 폼 작성, 상담톡 연결 등)을 유도하는 버튼을 템플릿 내 포함할 수 있음 |
| 쿠폰(선택 항목) | 별도 쿠폰 버튼을 추가하여 쿠폰 발급이 가능한 URL 링크를 적용 가능 |
| 광고성/수신동의 표기 | 광고성 정보가 포함된 경우 법적 표기 및 수신 동의 조건을 만족해야 함 |
브랜드 메시지 타입별 상세
브랜드 메시지 타입과 상세 내용을 설명합니다. 각 타입의 구성 요소와 제약은 다음과 같습니다.
공통 요소
브랜드 메시지 타입 공통 구성 요소는 다음과 같습니다.
| 구성 요소 | 설명 |
|---|---|
| 채널 ID | 프로젝트에 등록한 채널 ID 선택 |
| 템플릿 이름 | 템플릿 이름(200자) |
| 대상 연령 | 전체 연령 또는 성인만 |
텍스트형
| 구성 요소 | 설명 |
|---|---|
| 내용 |
|
| 버튼 |
|
| 쿠폰 |
|
이미지형
| 구성 요소 | 설명 |
|---|---|
| 내용 |
|
| 이미지 |
|
| 버튼 |
|
| 쿠폰 |
|
와이드 이미지형
| 구성 요소 | 설명 |
|---|---|
| 내용 |
|
| 이미지 |
|
| 버튼 |
|
| 쿠폰 |
|
와이드 리스트형
| 구성 요소 | 하위 요소 | 설명 |
|---|---|---|
| 제목 |
|
|
| 메인 아이템 | 제목 |
|
| 이미지 |
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|
| 리스트 아이템 | 아이템 | 아이템 최소 3개/최대 4개(메인 아이템 1개 포함) |
| 제목 |
|
|
| 이미지 |
|
|
| 버튼 |
|
|
| 쿠폰 |
|
캐러셀 피드형
| 구성 요소 | 하위 요소 | 설명 |
|---|---|---|
| 캐러셀 리스트 | 캐러셀 최소 2개, 최대 6개 | |
| 캐러셀 피드 | 제목 |
|
| 내용 |
|
|
| 이미지 |
|
|
| 버튼 |
|
|
| 쿠폰 |
|
커머스형
| 구성 요소 | 설명 |
|---|---|
| 상품명 |
|
| 가격 표시 | 정상가격 / 정상가격+할인가격+할인비율 또는 정액할인가격 입력 |
| 부가정보 |
|
| 이미지 |
|
| 쿠폰 |
|
프리미엄 동영상형
| 구성 요소 | 설명 |
|---|---|
| 제목 |
|
| 내용 |
|
| 동영상 링크 |
|
| 이미지(썸네일) |
|
| 버튼 |
|
| 쿠폰 |
|
캐러셀 커머스형
| 구성 요소 | 하위 요소 | 설명 |
|---|---|---|
| 캐러셀 리스트 | 최소 2개, 최대 6개(캐러셀 인트로 포함) | |
| 캐러셀 인트로 | 제목 | 20자 제한, 줄바꿈 불가 |
| 내용 | 50자 제한, 줄바꿈 2회 가능 | |
| 이미지 |
|
|
| 캐러셀 피드 | 상품명 | 30자 제한 |
| 가격 표시 | 정상가격 / 정상가격+할인가격+할인비율 또는 정액할인가격 입력 | |
| 부가정보 | 34자 제한, 줄바꿈 1회 가능 | |
| 이미지 |
|
|
| 버튼 |
|
|
| 쿠폰 |
|