일반적인 문제

Classic/VPC 환경에서 이용 가능합니다.

Simple & Easy Notification Service를 이용하면서 다음과 같은 문제를 겪을 수 있습니다. 문제별 원인과 해결 방법을 확인하고 적절하게 조치해 주십시오.

프로젝트 생성 한도 제한

생성한 프로젝트가 하나도 없는데 한도 제한 알림이 나타납니다.

원인

Simple & Easy Notification Service는 사업자 계정에서만 이용할 수 있습니다.

해결 방법

Simple & Easy Notification Service를 이용하려면 개인 계정을 사업자 계정으로 전환해 주십시오.

사업자 계정으로 전환하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 네이버 클라우드 플랫폼 콘솔에 로그인해 주십시오.
2. 콘솔 화면 우측 상단의 My Account > 계정 및 보안 관리 > 계정관리 메뉴를 차례대로 클릭해 주십시오.
3. 회원 유형 항목의 [사업자로 변경] 버튼을 클릭해 주십시오.
4. 사업자로 변경 팝업 창이 나타나면 결제 수단을 확인한 후 [다음] 버튼을 클릭해 주십시오.
5. 약관에 동의한 후 [다음] 버튼을 클릭해 주십시오.
6. 서류 첨부 단계에서 사업자등록증을 첨부해 주십시오.
   • 사업자등록번호가 변경된 경우, '개인정보 수집 이용 동의서'를 추가로 제출해 주십시오.
   • '개인정보 수집 이용 동의서'는 고객지원 > 자료에서 다운로드할 수 있습니다.
7. 사업자 정보 단계에서 사업자 정보를 입력한 후 [다음] 버튼을 클릭해 주십시오.
   • 사업자등록증에 표기된 정보와 일치하도록 입력해 주십시오.
8. 추가 정보 단계에서 담당자의 실명 인증을 완료하고 사업장 주소를 입력한 후 [다음] 버튼을 클릭해 주십시오.
   • 영업일 기준 1~2일 이내에 처리됩니다.
   • 전환 과정에서 추가 자료를 요청하거나 신청이 반려될 수 있습니다.

발송 한도 상향

메시지 발송 한도가 부족합니다. 발송 한도를 상향하고 싶습니다.

원인

프로젝트 생성시 기본 발송 한도가 부여되며, 각 발송한도 내에서만 동작가능합니다.
발송한도 상향은 고객문의를 통해 신청하시기 바랍니다.

해결 방법

1. 네이버 클라우드 플랫폼 콘솔에서 Menu > 고객지원 > 문의하기 메뉴를 차례대로 클릭해 주십시오.
2. 문의유형에서 Application Services > Simple & Easy Notification Service (SENS) 를 찾아 해당 서비스명을 선택해 주십시오
3. 문의하기 페이지가 나타나면 다음 정보를 작성하여 발송 한도 상향을 신청해 주십시오.
   • 서비스 ID / 서비스 타입
   • 한도 상향 조정 사유
   • 근거 자료
   • 사용할 서비스(웹 URL, 앱 스토어 URL)
   • 예상 사용량

메일에 첨부된 이미지 오류

메일에 첨부된 이미지가 노출되지 않습니다.

원인

• 호스팅 서비스에 등록한 이미지 URL을 사용한 경우, 호스팅 서비스에 등록된 이미지에 문제가 있을 수 있습니다.
• MAIL 서비스에 등록한 이미지인 경우, 개인 정보 보관 기간이 지난 이미지여서 노출되지 않을 수 있습니다. 약관에 명시된 개인 정보 보관 기간에 따라 첨부된 이미지를 보관하며, 보관 기간이 경과되면 약관에 따라 데이터를 삭제합니다.

해결 방법

• 호스팅 서비스에 등록한 이미지 URL을 사용한 경우, 호스팅 서비스에 등록된 이미지 URL이 정상적으로 동작 중인지 확인해 주십시오.
• MAIL에 직접 이미지를 첨부한 경우, 첨부된 이미지를 등록한 시기를 확인해 주십시오.
  • 개인 정보 보관 기간이 지난 이미지는 노출되지 않는 것이 정상이며, 개인 정보 보관 기간 이내인데도 이미지가 노출되지 않을 경우에는 고객 지원으로 문의해 주십시오.
  • 서비스를 안정적으로 운영하려면 별도의 호스팅 서비스에 등록된 이미지를 사용하는 것을 권장합니다.