지원 센터
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    지원 센터

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    Article Summary

    네이버 클라우드 플랫폼은 다양한 서비스와 솔루션을 고객이 원활하게 이용할 수 있도록 다양한 정보 공유 서비스 및 문제 해결 창구를 운영하고 있습니다.

    공지사항

    네이버 클라우드 플랫폼에 대한 서비스 및 작업 안내와 관련된 알림을 확인할 수 있습니다.
    공지사항을 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

    1. 네이버 클라우드 플랫폼 포털에 접속해 주십시오.
    2. 고객지원 > 지원 센터 > 공지사항 메뉴를 차례대로 클릭해 주십시오.
    3. 필요한 내용을 클릭하여 확인해 주십시오.

    자주하는 질문

    사용자가 자주 질문하는 회원, 서비스, 요금, 솔루션, 교육/기술자격증, 장애 등에 대한 질문과 답변을 확인할 수 있습니다. 메일이나 전화 문의 전 문제를 좀 더 쉽고 빠르게 해결하려면 자주 하는 질문을 확인해 주십시오.

    자주 하는 질문을 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

    1. 네이버 클라우드 플랫폼 포털에 접속해 주십시오.
    2. 고객지원 > 지원 센터 > 자주하는 질문 메뉴를 차례대로 클릭해 주십시오.
    3. 필요한 내용을 클릭하거나 검색하여 확인해 주십시오.

    문의하기

    회원, 요금, 교육, 서비스, 솔루션, 장애, 영업 등에 대해 고객 지원에 문의사항을 작성하여 접수하고 답변을 받을 수 있습니다.
    문의사항을 작성하고 접수하는 방법은 다음과 같습니다.

    1. 네이버 클라우드 플랫폼 포털에 접속해 주십시오.
    2. 고객지원 > 지원 센터 > 문의하기 메뉴를 차례대로 클릭해 주십시오.
    3. 문의유형을 선택하고 제목내용을 입력해 주십시오.
    4. 필요할 경우 [파일 추가] 버튼을 클릭하여 문의사항과 관련된 파일을 첨부해 주십시오.
    5. 이메일주소휴대 전화번호를 입력해 주십시오.
    6. 개인정보 수집 및 이용에 대한 안내를 각각 클릭해 동의해 주십시오.
    7. 자동입력방지 문구를 입력해 주십시오.
    8. [문의하기] 버튼을 클릭해 주십시오.
      • 5번에서 입력한 이메일 주소로 문의 접수 확인 메일이 수신됩니다.
    참고

    회원일 경우 로그인하여 문의를 접수하면 마이페이지 > 나의 문의내역에서 접수 내역과 답변을 확인할 수 있습니다.

    제휴 문의

    네이버 클라우드 플랫폼과 다양한 제휴를 제안하고 검토 현황을 조회할 수 있습니다.
    제휴는 파트너 프로그램의 절차 중 일부로서 파트너 프로그램에 대한 자세한 내용은 파트너 프로그램을 참조해 주십시오.

    자료

    각종 서비스 이용 관련 신청서 및 회원 관리 자료 문서 다운로드할 수 있습니다.
    자료를 확인하고 다운로드하는 방법은 다음과 같습니다.

    1. 네이버 클라우드 플랫폼 포털에 접속해 주십시오.
    2. 고객지원 > 지원 센터 > 자료 메뉴를 차례대로 클릭해 주십시오.
    3. 필요한 자료의 아이콘을 클릭하여 파일을 다운로드해 주십시오.

    신고 센터

    저작권 침해 및 유해 게시물 신고 처리 절차 및 신고 방법을 확인할 수 있습니다.
    저작권 침해 및 유해 게시물 신고 방법은 다음과 같습니다.

    1. 네이버 클라우드 플랫폼 포털에 접속해 주십시오.
    2. 고객지원 > 지원 센터 > 신고 센터 메뉴를 차례대로 클릭해 주십시오.
    3. [저작권 침해 및 유해 게시물 신고] 버튼을 클릭해 주십시오.
    4. 신고 구분, 신고인 구분, 본인 여부를 선택해 주십시오.
    5. 제목, 신고자 이름, 신고자 연락처, 신고자 메일주소, 신고 내용을 입력해 주십시오.
    6. 구비서류(게시중단 요청서, 신분증 사본, 저작권 증빙서류)를 등록해 주십시오.
    7. 개인정보 수집 및 이용에 대한 안내를 클릭해 동의해 주십시오.
    8. [작성완료] 버튼을 클릭해 주십시오.
      • 5번에서 입력한 이메일 주소로 문의 접수 확인 메일이 수신됩니다.
    참고
    • 네이버 클라우드 플랫폼의 챗봇 기술로 회원, 요금, 서비스 추천, 고객 사례, 솔루션, 교육 및 행사에 대한 채팅 상담을 하고 싶은 경우 포털 화면 우측에 있는 플로팅 메뉴의 N클라우드봇을 활용할 수도 있습니다.
    • 위 모든 방법으로도 문제 상황이 해결되지 않아 전화 문의가 필요할 경우 고객 지원(1544-5876)으로 연락해 주십시오.

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