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title: "Video Player Enhancement 문제 해결"
slug: "vpe-troubleshoot"
tags: ["Trouble shooting", "Video Player Enhancement", "문제 해결", "영상 재생 문제", "트러블슈팅", "플레이어 라이선스"]
updated: 2026-09-17T09:04:56Z
published: 2026-09-17T09:08:24Z
canonical: "guide.ncloud-docs.com/vpe-troubleshoot"
stale: true
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> ## Documentation Index
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# Video Player Enhancement 문제 해결

Classic/VPC 환경에서 이용 가능합니다.

Video Player Enhancement 서비스를 이용하면서 겪을 수 있는 문제 상황과 해결 방법을 안내합니다. 각 문제 상황을 클릭하면 관련 페이지로 이동합니다.

## 일반적인 문제

사용자가 겪을 수 있는 일반적인 문제 상황은 다음과 같습니다.

["라이선스가 유효하지 않습니다." 오류 메시지](/docs/vpe-troubleshoot-common#%EB%9D%BC%EC%9D%B4%EC%84%A0%EC%8A%A4%EA%B0%80%EC%9C%A0%ED%9A%A8%ED%95%98%EC%A7%80%EC%95%8A%EC%8A%B5%EB%8B%88%EB%8B%A4%EC%98%A4%EB%A5%98%EB%A9%94%EC%8B%9C%EC%A7%80) 영상 재생 시 "라이선스가 유효하지 않습니다." 오류 메시지가 표시되고 영상이 실행되지 않습니다. 오류 코드 E0005가 표시됩니다.

[도메인 등록 시 라이선스 오류](/docs/vpe-troubleshoot-common#%EB%8F%84%EB%A9%94%EC%9D%B8%EB%93%B1%EB%A1%9D%EC%8B%9C%EB%9D%BC%EC%9D%B4%EC%84%A0%EC%8A%A4%EC%98%A4%EB%A5%98) 사이트 도메인을 *.a.com 형태로 등록할 경우, 플레이어 라이선스 오류가 발생합니다.

[영상 컨트롤바 누락](/docs/vpe-troubleshoot-common#%EC%98%81%EC%83%81%EC%BB%A8%ED%8A%B8%EB%A1%A4%EB%B0%94%EB%88%84%EB%9D%BD) 모바일에서 영상에 컨트롤바가 나타나지 않습니다.

[전체보기 버튼 누락](/docs/vpe-troubleshoot-common#%EC%A0%84%EC%B2%B4%EB%B3%B4%EA%B8%B0%EB%B2%84%ED%8A%BC%EB%88%84%EB%9D%BD) 모바일에서 영상에 **[전체보기]** 버튼이 나타나지 않습니다.

[iOS 웹 브라우저 오류](/docs/vpe-troubleshoot-common#iOS%EC%9B%B9%EB%B8%8C%EB%9D%BC%EC%9A%B0%EC%A0%80%EC%98%A4%EB%A5%98) iOS 웹 브라우저에서 토큰 기능이 동작하지 않습니다. iOS 웹 브라우저에서 **[전체 화면]** 버튼을 클릭할 경우, "TypeError: undefined is not an object (evaluating 'this.video_player.textTracks[t].mode="showing"')" 오류 메시지가 표시됩니다.

## 영상 재생 문제

사용자가 겪을 수 있는 영상 재생 문제 상황은 다음과 같습니다.

[영상 끊김 및 재생 오류](/docs/vpe-troubleshoot-streaming#%EC%98%81%EC%83%81%EB%81%8A%EA%B9%80%EB%B0%8F%EC%9E%AC%EC%83%9D%EC%98%A4%EB%A5%98) 플레이어 미리보기에서 영상이 끊어지거나 멈춥니다. 영상이 끊깁니다. 오류 코드 E0004가 표시됩니다.

## 둘러볼 콘텐츠

네이버 클라우드 플랫폼에서는 고객에게 도움을 주기 위해 다양한 방식으로 정보를 제공하고 있습니다. Video Player Enhancement 서비스 이용 시 활용할 수 있는 유용한 콘텐츠를 안내합니다.

- 자주 하는 질문: [Video Player Enhancement 자주 하는 질문](https://www.ncloud.com/support/faq/prod?categoryCode2=MEDIA&categoryCode3=SV_0228&page=1)
- 네이버 클라우드 플랫폼 블로그: [커스터마이징이 가능한 SaaS 기반 비디오 플레이어 서비스, Video Player Enhancement](https://blog.naver.com/n_cloudplatform/223024161088?trackingCode=blog_bloghome_searchlist)

          참고

          

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