添加对话

介绍创建对话的方法。对话由问题和回复成对组成。可以通过简单的文本构成对话，也可以利用表单、操作方法和任务等构成更为丰富多彩的对话。建议根据对话目的分别创建各对话。

创建对话并输入对话信息的方法如下。

1. 在NAVER Cloud Platform控制台依次点击Services > CLOVA Chatbot > Domain菜单。
2. 点击要创建对话的域的 [运行Builder] 按钮以运行Chatbot Builder。
3. 在Chatbot Builder中依次点击对话列表 > [创建对话] 按钮。
4. 在对话信息区域输入对话名称，然后点击 [确定] 按钮。
   • 对话名称须为不与其他对话重复的唯一名称
   • 若将该对话与模糊回复或固定菜单相连接，用户可以看到对话名称，因此请指定为可代表相应对话内容的名称。例如，创建关于咨询营业时间的对话时，可将对话标题命名为“营业时间咨询”
5. 在对话标签字段添加对话的关键词，然后点击 [确定] 按钮。
   • 可添加多个对话标签
   • 通过对话标签可以轻松管理对话
6. 完成输入对话信息后，添加问题和回复的字段以及 [高级设置] 按钮将被激活。
   • 关于高级设置的详细说明可参考高级设置
   • 只有该对话为客观式表单或与其他对话相连时才能设置场景名称和对话位置
7. 若要创建对话，请参考输入问题以添加问题。

查看场景

如果该对话为客观式表单或与其他对话相连，则将其视为一个场景。在对话信息中点击 [查看场景] 按钮，可以修改场景连接结构。

• 新建对话：跳转至新对话创建页面。
• 场景名称：相应场景的名称。在创建场景时自动生成，且允许修改。
• 场景结构：显示相应对话的场景结构。为了便于操作人员轻松了解复杂交错的场景结构，页面仅显示与所选对话相连接的部分对话框。若想查看隐藏的连接结构，可点击虚线框。利用上方的导航条可以确认查看对话的历史。
• 实线框：相应框中不存在相连的隐藏对话或表单时以实线形式显示。
• 虚线框：相应框中存在相连的隐藏对话或表单时以虚线形式显示。点击相应对话框可查看隐藏的分支。
• 修改：打开相应客观式表单的编辑页面。
• 刷新按钮：刷新场景。场景结构发生变更时，可进行刷新以立即查看。
• 放大/缩小：可放大或缩小Canvas。

批量上传对话

可以省去逐个编写对话的过程，在Excel模板便可编写对话并批量上传。在创建由简单问题和回复组成的FAQ类型的Chatbot时，批量上传对话功能便非常有用。
将对话以Excel文件格式编写后上传的方法如下。

1. 创建要上传的Excel模板。
   • 如要下载Excel模板，点击Chatbot Builder的对话列表 > [下载] 按钮。
   • 关于Excel模板的构建说明，请参考<构建Excel模板>。
2. 在Chatbot Builder的对话列表菜单中，点击 [上传] 按钮。
   
3. 上传Excel模板文件。
4. 上传Excel模板文件后，点击构建对话模型并进行测试。

构建Excel模板

如下构建Excel的模板。创建添加的对话时，根据以下规则构建Excel模板。