管理域组
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管理域组

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可在Classic/VPC环境下使用。

域组是将两个以上Chatbot域组成一个群组,从中找出最符合用户问题的域回复后作出响应的功能。例如,假设有一家企业提供三种服务,则推荐为各服务分别构建一个域,并将这些域通过域组进行分组,而不是在一个域中提供所有三种服务。可通过Domain Group菜单对多个域进行分组和管理。

参考

变更子域的Beta版本和服务版本时,需要构建和重新部署域组。

创建域组

创建域组的方法如下。

  1. 在NAVER Cloud Platform控制台依次点击Services > CLOVA Chatbot > Domain Group菜单。
    • Domain Group菜单仅允许域管理员访问
  2. 点击 [创建域组] 按钮。
  3. 显示域组创建窗口后输入相关信息。
    • 域组名称:指定域组名称。最多可输入100个字符
    • 组代码:须为唯一值,不得重复。建议采用命名空间格式(com.ncloud.chatbot.support)进行输入
    • 自然语言处理:目前仅支持韩语
  4. 点击 [创建域组] 按钮。

设置子域

设置域组子域的方法如下。

  1. 在NAVER Cloud Platform控制台依次点击Services > CLOVA Chatbot > Domain Group菜单。
  2. 点击已创建域的 [设置域组] 按钮。
    • 进入该域组的详细设置页面
  3. 请点击 [子域列表] 标签下的 [添加子域] 按钮。
  4. 显示已创建的域列表时,选择拟添加的域,然后点击 [添加域] 按钮。
参考
  • 启用知识数据库服务的域无法设置为域组的子域。
  • 所添加的子域属性相差越大,越有利于域组对用户问题进行准确分类。因此,建议为各子域添加5个以上不与其他子域重复的唯一问题。

构建域组

域组也需要构建和部署。构建域组的方法如下。

  1. 在NAVER Cloud Platform控制台依次点击Services > CLOVA Chatbot > Domain Group菜单。
  2. 点击拟构建域组的 [设置域组] 按钮。
  3. 依次点击界面右上方的 [构建模型] > [构建对话模型] 按钮。
    • 发送构建请求后,程序会整合已关联的子域信息并基于此学习分类
  4. 显示域组构建的确认窗口后,点击 [确定] 按钮。
  5. 点击 [构建记录] 标签可以查看在相应的构建时间点所设置子域的版本信息。
    chatbot-chatbot-4-2_01_zh
注意

如果子域的构建完成时间在2019.10.18以前,域组构建可能由于域组相关主要组件的缺失而失败。

参考

域组与已关联的子域分别独立运行。域组基于模型构建当时设置的子域的Beta版,学习将用户的问题传递给哪个域。因此,模型构建时设置的子域的构建版本很重要,需要加以重点管理。

测试域组

完成构建后,可进行域组测试。在测试页面下,不仅能查看响应问题的域信息,还能查看对话名称、对话类型、实体、关键词以及正则表达式的分析结果。
请注意,如果域组构建完毕后子域的构建版本发生了变更,回复质量可能下降。
测试域组的方法如下。

  1. 在NAVER Cloud Platform控制台依次点击Services > CLOVA Chatbot > Domain Group
  2. 点击域组的 [设置域组] 按钮。
  3. 点击 [测试] 标签。
  4. 在Beta版中进行测试。
    chatbot-chatbot-4-2_02_zh

部署域组

测试完毕后点击服务部署按钮,需要进行将相应内容反映至服务的操作。

  1. 在NAVER Cloud Platform控制台依次点击Services > CLOVA Chatbot > Domain Group菜单。
  2. 点击拟部署域组的 [设置域组] 按钮。
  3. 依次点击界面上方的 [构建模型] > [构建对话模型] 按钮。
  4. 在域组构建窗口点击 [确定] 按钮。
  5. 如要将实际服务应用于部署的域组,点击 [服务部署] 按钮。
参考

子域的Beta ID和服务ID应设置为相同的版本。请注意,如果域组结束服务部署后子域的服务版本发生了变更,回复质量可能下降。

添加域组的固定菜单

固定菜单是指拟在Chatbot界面下方固定的菜单。如果将特定对话场景或外部URL固定为Chatbot下方的菜单,可以首先提供用户常见问题的回复。
添加固定菜单的方法如下。

  1. 在NAVER Cloud Platform控制台依次点击 Services > CLOVA Chatbot > Domain Group菜单。
  2. 点击拟部署域组的 [设置域组] 按钮。
  3. 点击界面上方的 [固定菜单] 标签。
  4. 点击 创建固定菜单
  5. 指定固定菜单信息。
项目 描述
固定菜单名称 输入固定菜单的名称
菜单按钮结构 选择菜单按钮结构
- 图片:以图片组成固定菜单。最多可添加6个图片菜单
- 文本:以文本组成固定菜单。最多可添加4个文本菜单
图片菜单布局 选择图片菜单的布局。仅限于菜单按钮结构选择为图片时才会激活
菜单设置 - 菜单按钮为图片结构时,添加拟用为按钮的图片文件后,点击相应图片并输入拟连接的对话或URL。(推荐图片大小为宽度400px、高度405px)
- 菜单按钮为文本结构时,输入按钮文本和点击相应按钮时要连接的对话或URL
  1. 完成固定菜单设置后,点击 [保存] 按钮。
  2. 如需把添加的固定菜单关联至平台,点击右上方的 [平台关联设置] 按钮。
  3. 点击拟设置固定菜单的即时通讯工具的 [关联] 按钮。
  4. 关联设置相应即时通讯工具时,请在“步骤4 固定菜单关联”区域中激活固定菜单。
  5. 选择拟关联的固定菜单,然后点击 [选择] 按钮。

关联域组的即时通讯工具

完成域组部署后,须将其关联至实际服务的渠道。由于需要按域提供一定的使用量并确保提供安全的对外服务,因此需要关联至NAVER Cloud Platform的API Gateway。

  1. 请参考API Gateway基本关联以创建API Gateway的Invite URL。
    • Invite URL是指能够与外部渠道关联的接点
  2. 在NAVER Cloud Platform控制台依次点击Services > CLOVA Chatbot > Domain Group菜单。
  3. 点击拟构建域组的 [设置域组] 按钮。
  4. 点击界面上方的 [即时通讯工具关联] 标签。
    • 即时通讯工具渠道:通过处理LINE、TalkTalk等多种渠道传递过来的发言内容,可与即时通讯平台进行关联。当前可关联的即时通讯工具平台分别有LINE、TalkTalk、Facebook、NAVER WORKS
    • 自定义渠道:为了轻松关联基于Web的页面和手机应用程序等非即时通讯工具渠道,基于REST API扩展End-point提供的功能
参考

除了域组以外,单独的Chatbot域也可以直接关联渠道提供服务。各子域若有关联的渠道,将独立于域组关联运行。例如,可以将A域和B域分别关联至即时通讯工具LINE和TalkTalk,然后可以将A域和B域设置为域组的子域并关联至NAVER WORKS。

域组的服务关联

可以关联NAVER提供的知识数据库。若Chatbot未能找到可以响应用户问题的合适回复,可用通过知识数据库搜索到的结果代替失败消息进行响应。

  1. 在NAVER Cloud Platform控制台依次点击Services > CLOVA Chatbot > Domain Group菜单。
  2. 点击拟构建域组的 [设置域组] 按钮。
  3. 点击界面上方的 [服务关联] 标签。
  4. 启用知识数据库后,点击 [关联] 按钮。
  5. 显示服务关联窗口时,编写有关搜索失败的消息和搜索出错的消息,然后点击 [关联] 按钮。
参考

单独的域可以直接关联知识数据库,但无法将已关联知识数据库服务的域添加到域组。因此,若要将某个域添加至域组,需要先解除该域和知识数据库的关联。另外,若在回复中添加了知识数据库操作方法,也建议删除该操作方法。

域组的图片管理

通过域组的图片管理菜单可以管理域组固定菜单中使用的图片。上传和删除域组图片的方法如下。

  1. 在NAVER Cloud Platform控制台依次点击Services > CLOVA Chatbot > Domain Group菜单。
  2. 点击拟构建域组的 [设置域组] 按钮。
  3. 点击界面上方的 [图片管理] 标签。
  4. 如要上传图片,点击 [上传] 按钮以上传拟用的图片。
    • 将已添加的图片添加到域组的固定菜单时可以进行导入操作
  5. 如需删除图片,点击选择需待删除图片的复选框,然后点击 [删除] 按钮。
    • 无法删除固定菜单中正在使用的图片

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