重新学习
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Chatbot服务启动之后,程序须基于用户对话记录掌握用户与Chatbot之间进行了怎样的对话。为了提高回复质量,需将Chatbot未能回复的用户问题加入对话中,这一过程称为重新学习。

访问重新学习菜单的方法如下。

  1. 在NAVER Cloud Platform控制台依次点击Services > CLOVA Chatbot > Domain菜单。
  2. 点击所需域的 [运行Builder] 按钮以运行Chatbot Builder。
  3. 在Chatbot Builder中点击 [重新学习] 菜单。

重新学习失败对话

失败对话列表显示未能回答用户问题的失败回复,供操作人员查看和分析。

  • 点击 [修改] 按钮,可将相应问题添加到已创建的对话中。通过搜索对话名称或问题,可以将问题添加至适当的对话中。
  • 点击 [保留] 按钮,可供日后重新分析。
  • 点击 [排除] 按钮,可将不需要分析的对话从失败对话列表中排除。
  • 在已分析的对话列表中,可以查看分析日期和对话日期。

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重新学习模糊回复

模糊回复列表显示响应用户问题的模糊回复,供操作人员查看和分析。

  • 点击 [修改] 按钮,可将相应问题添加到已创建的对话中。
  • 点击 [保留] 按钮,可供日后重新分析。
  • 点击 [排除] 按钮,可将不需要分析的对话从模糊回复列表中排除。
  • 在已分析的对话列表中,可以查看分析日期和对话日期。

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重新学习不满意对话

不满意对话列表显示用户就Chatbot回复发送不满意反馈的对话,供操作人员查看和分析。

  • 点击 [正解] 按钮,可判断Chatbot回复恰当并将其移出不满意对话列表。
  • 点击 [修改] 按钮,可将相应问题添加到已创建的对话中。
  • 点击 [保留] 按钮,可供日后重新分析。
  • 点击 [排除] 按钮,可将不需要分析的对话从不满意对话列表中排除。
  • 在已分析的对话列表中,可以查看分析日期和对话日期。

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重新学习满意对话

满意对话列表显示用户就Chatbot回复发送满意反馈的对话,供操作人员查看和分析。

  • 点击 [正解] 按钮,可判断Chatbot回复恰当并将其移出满意对话列表。
  • 点击 [修改] 按钮,可将相应问题添加到已创建的对话中。
  • 点击 [保留] 按钮,可供日后重新分析。
  • 点击 [排除] 按钮,可将不需要分析的对话从满意对话列表中排除。
  • 在已分析的对话列表中,可以查看分析日期和对话日期。

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