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title: "GAMEPOT 문제 해결"
slug: "gamepot-troubleshoot"
updated: 2026-09-17T09:04:32Z
published: 2026-09-17T09:08:24Z
canonical: "guide.ncloud-docs.com/gamepot-troubleshoot"
stale: true
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# GAMEPOT 문제 해결

Classic/VPC 환경에서 이용 가능합니다.

GAMEPOT 서비스를 이용하면서 겪을 수 있는 문제 상황과 해결 방법을 안내합니다. 각 문제 상황을 클릭하면 관련 페이지로 이동합니다.

참고

이 가이드에서는 GAMEPOT 3.0 버전을 기준으로 설명합니다. GAMEPOT 2.0 버전에서 문제가 발생했을 경우에는 [Troubleshooting](/docs/game-troubleshooting)을 참조해 주십시오.

## 일반적인 문제

사용자가 겪을 수 있는 일반적인 문제 상황은 다음과 같습니다.

[게임팟 API 지연 속도 확인](/docs/gamepot-troubleshoot-common#%EA%B2%8C%EC%9E%84%ED%8C%9FAPI%EC%A7%80%EC%97%B0%EC%86%8D%EB%8F%84%ED%99%95%EC%9D%B8) 게임팟 API 지연 속도를 확인하고 싶습니다.

[GAMEPOT SDK에서 수집하는 개인 정보 유형](/docs/gamepot-troubleshoot-common#GAMEPOTSDK%EC%97%90%EC%84%9C%EC%88%98%EC%A7%91%ED%95%98%EB%8A%94%EA%B0%9C%EC%9D%B8%EC%A0%95%EB%B3%B4%EC%9C%A0%ED%98%95) GAMEPOT SDK에서 수집하는 개인 정보 유형이 궁금합니다.

[Pro에서 Essential로 다운그레이드](/docs/gamepot-troubleshoot-common#Pro%EC%97%90%EC%84%9CEssential%EB%A1%9C%EB%8B%A4%EC%9A%B4%EA%B7%B8%EB%A0%88%EC%9D%B4%EB%93%9C) Pro에서 Essential로 다운그레이드 진행 시 고려할 사항이 궁금합니다.

## 앱 관련 문제

사용자가 겪을 수 있는 앱 관련 문제 상황은 다음과 같습니다.

[푸시 알림이 오지 않음](/docs/gamepot-troubleshoot-app#%ED%91%B8%EC%8B%9C%EC%95%8C%EB%A6%BC%EC%9D%B4%EC%98%A4%EC%A7%80%EC%95%8A%EC%9D%8C) 푸시 알림이 오지 않습니다.

[Android OS 13기기에서 푸시 알림 오류](/docs/gamepot-troubleshoot-app#AndroidOS13%EA%B8%B0%EA%B8%B0%EC%97%90%EC%84%9C%ED%91%B8%EC%8B%9C%EC%95%8C%EB%A6%BC%EC%98%A4%EB%A5%98) Android OS 13기기에서 푸시 알림이 오지 않습니다.

[iOS 심사 리젝](/docs/gamepot-troubleshoot-app#iOS%EC%8B%AC%EC%82%AC%EB%A6%AC%EC%A0%9D) iOS 검수 결과 리젝되었습니다.

[iOS 플랫폼에 서비스 런칭 시 주의 사항](/docs/gamepot-troubleshoot-app#iOS%ED%94%8C%EB%9E%AB%ED%8F%BC%EC%97%90%EC%84%9C%EB%B9%84%EC%8A%A4%EB%9F%B0%EC%B9%AD%EC%8B%9C%EC%A3%BC%EC%9D%98%EC%82%AC%ED%95%AD) iOS 플랫폼을 대상으로 서비스 런칭 시 주의해야 할 점이 궁금합니다.

## 계정 및 로그인 문제

사용자가 겪을 수 있는 계정 및 로그 관련 문제 상황은 다음과 같습니다.

[사용자 ID 이전](/docs/gamepot-troubleshoot-login#%EC%82%AC%EC%9A%A9%EC%9E%90ID%EC%9D%B4%EC%A0%84) 사용자 ID에 연결된 소셜 계정을 다른 사용자 ID로 이전하고 싶습니다.

[사용자 ID 복구](/docs/gamepot-troubleshoot-login#%EC%82%AC%EC%9A%A9%EC%9E%90ID%EB%B3%B5%EA%B5%AC) 사용자 ID를 복구하고 싶습니다.

[소셜 로그인 오류](/docs/gamepot-troubleshoot-login#%EC%86%8C%EC%85%9C%EB%A1%9C%EA%B7%B8%EC%9D%B8%EC%98%A4%EB%A5%98) 직접 설치한 APK는 소셜 로그인이 가능하나 스토어에서 다운로드한 앱에서는 소셜 로그인 시 오류가 발생합니다.

[비밀번호 5회 실패](/docs/gamepot-troubleshoot-login#%EB%B9%84%EB%B0%80%EB%B2%88%ED%98%B85%ED%9A%8C%EC%8B%A4%ED%8C%A8) 대시보드 관리자 계정이 비밀번호 5회 실패로 로그인이 되지 않습니다.

## 결제 문제

사용자가 겪을 수 있는 결제 기능 관련 문제 상황은 다음과 같습니다.

[결제 API 실패](/docs/gamepot-troubleshoot-billing#%EA%B2%B0%EC%A0%9CAPI%EC%8B%A4%ED%8C%A8) 신규 서비스 계정 발급 후 Key값을 적용했음에도 결제 API가 실패합니다 결제 진행 후 "The current user has insufficient permissions to perform the requested operation." 오류 메시지가 표시됩니다 .

[Google Play Developer API not linked 오류](/docs/gamepot-troubleshoot-billing#GooglePlayDeveloperAPInotlinked%EC%98%A4%EB%A5%98) 결제 완료 후, Google Play Developer API not linked 오류가 발생합니다.

[결제 시 결제 이력 누락](/docs/gamepot-troubleshoot-billing#%EA%B2%B0%EC%A0%9C%EC%8B%9C%EA%B2%B0%EC%A0%9C%EC%9D%B4%EB%A0%A5%EB%88%84%EB%9D%BD) GAMEPOT SDK에서 결제 시 성공 응답을 받았지만 **대시보드** > **결제** > **결제 목록**에 결제 이력이 표시되지 않고, 게임 서버에 request가 전달되지 않았습니다.

## 둘러볼 콘텐츠

네이버 클라우드 플랫폼에서는 고객에게 도움을 주기 위해 다양한 방식으로 정보를 제공하고 있습니다. GAMEPOT 서비스 이용 시 활용할 수 있는 유용한 콘텐츠를 안내합니다.

- 자주 하는 질문: [GAMEPOT 자주 하는 질문](https://www.ncloud.com/v2/support/faq/prod?categoryCode2=GAME&categoryCode3=SV_0103)
- API 가이드: [GAMEPOT 3.0 API 가이드](https://api.ncloud-docs.com/docs/gamepot-overview)

참고

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