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title: "Server 문제 해결"
slug: "server-ts-vpc"
tags: ["troubleshooting", "VPC", "Server"]
updated: 2026-09-17T09:07:32Z
published: 2026-09-17T09:07:32Z
canonical: "guide.ncloud-docs.com/server-ts-vpc"
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> ## Documentation Index
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# Server 문제 해결

VPC 환경에서 이용 가능합니다.

XEN 하이퍼바이저 기반의 서버에서 이용 가능합니다.

Server를 이용하면서 사용자가 만날 수 있는 문제 상황과 원인 및 해결 방법을 안내합니다.

## 서버 접속 실패

서버 접속 문제에 대한 증상과 원인 및 해결 방법은 다음과 같습니다.

| 증상 | 원인 | 해결 방법 |
| --- | --- | --- |
| 서버에 접속할 수 없음 | 서버가 정지 상태임 | - 네이버 클라우드 플랫폼 콘솔에서 서버 시작 후 재접속 |
| 접속하려는 컴퓨터의 네트워크가 ACG 설정에서 접근 허용되지 않음 | - 접속하려는 컴퓨터의 네트워크 접근을 허용하는 규칙을 ACG에 추가 - [ACG](/docs/server-acg-vpc) 참고 |
| 접속하려는 컴퓨터의 네트워크 연결 불량 | - 네트워크 연결 상태를 확인한 후 재접속 |
| IP 또는 외부 포트 입력 오류 | - 콘솔의 서버 상세 정보에서 공인 IP 또는 포트 포워딩 정보를 확인하여 정확히 입력 후 재접속 - [Server 접속](/docs/server-access-vpc) 참고 |
| 비밀번호 입력 오류 | - 콘솔에서 관리자 비밀번호를 확인하여 정확히 입력 후 재접속 - 직접 변경한 관리자 비밀번호가 생각나지 않는 경우 콘솔에서 관리자 비밀번호 초기화 후 재접속 - [서버 관리](/docs/server-manage-vpc) 참고 |

## 서버 생성 실패

서버 생성을 실패할 때 경고 문구별 원인 및 해결 방법은 다음과 같습니다.

| 경고 문구 | 원인 | 해결 방법 |
| --- | --- | --- |
| 서버 생성 한도를 초과하여 서버를 생성할 수 없습니다. | 계정에 설정된 서버의 생성 한도 초과 | - 서버 생성 한도보다 적은 수의 서버 신청 - 생성 한도보다 많은 수의 서버가 필요할 경우, [FAQ](https://www.ncloud.com/support/faq/all/3178) 참고하여 [고객 지원](https://www.ncloud.com/support/question/service?parentCode=O2O_SVR&code=O2O_SVR_001_005)에 문의해 서버 생성 한도 증가 후 재시도 |
| 서버 생성 중 오류가 발생하였습니다. | 내부 오류 | - 잠시 대기 후 서버 생성 재시도 - 생성하고자 하는 서버 수 조정 - <예시> 서버 10대가 필요한 경우 5대씩 2번에 나눠서 생성 혹은 1개씩 10번 생성 시도 - 존을 변경하여 서버 생성 재시도 - 서버 스펙을 낮춰서 생성 시도 - 위 방법으로 해결이 안 될 경우 [고객 지원](https://www.ncloud.com/support/question/service)으로 문의 |

## 서버에서 스토리지 해제 실패

서버에서 블록 스토리지 해제를 시도했으나 실패할 때 경고 문구와 원인 및 해결 방법은 다음과 같습니다. 스토리지를 해제하는 방법은 [스토리지 사용](/docs/server-storage-use-vpc)을 참고해 주십시오.

| 경고 문구 | 원인 | 해결 방법 |
| --- | --- | --- |
| 스토리지가 서버에 마운트되어 있습니다. 스토리지를 마운트 해제한 후 다시 시도해 주시기 바랍니다. | 추가 스토리지의 해제(Detach)가 실패하여 스토리지가 **해제실패** 상태 | 1. 해당 스토리지의 상태 옆의 **[복구]** 버튼을 클릭하여 **사용중** 상태로 복구 2. 스토리지의 상태가 **사용중**으로 바뀌면 콘솔에 접속하여 마운트 해제 후 서버 연결 해제를 재시도 |
| Linux 서버에 연결된 스토리지의 경우, 마운트 정보(가비지) 값으로 인한 오류 | OS에서 파일 시스템을 마운트 해제한 후 /etc/fstab에서 마운트 정보를 삭제하고 재시도위의 방법으로 해결이 안 될 경우 [고객 지원](https://www.ncloud.com/support/question/service)으로 문의 |
| 서버에 연결되었던 스토리지의 I/O가 진행 중이어서 해제 불가 |

## Server Status Check 알람 발생

[Server Status Check](/docs/server-ts-statuscheck-vpc)은 Server 사용 중 오류가 발생했을 때 활성화되는 메시지입니다. Server Status Check 알람 발생 시 증상과 원인 및 해결 방법은 다음과 같습니다.

| Operation Case | Server Status Check 문구 | 원인 | 해결 방법 |
| --- | --- | --- | --- |
| Server 운영중 | Guest Agent가 비활성화 되었습니다. 서버 상태 확인 바랍니다. 점검 방법은 설명서를 참고해주세요. 서버 강제 정지를 원할 경우 콘솔의 강제정지 버튼을 눌러주세요. | 1. Server Hang 및 리소스 부족 | - [Server Status Check](/docs/server-ts-statuscheck-vpc) 참고 |
| 2. Xentools version 이슈 | - [Xen Tools 재설치(Windows)](/docs/server-ts-xen-win-vpc), [Xen Tools 재설치(Linux)](/docs/server-ts-xen-lin-vpc) 참고 |
| 내 서버 이미지를 이용한 Server 생성 | 서버 생성 중 오류가 발생하였습니다. 서버 강제 반납을 원할 경우 콘솔의 강제정지 버튼을 눌러주세요. 점검 및 조치 방법은 설명서를 참고해주세요. | Server 내부 오류로 Server 재시작 또는 Server 생성이 지연되거나 불가능할 수 있음 1. Xentools version 이슈 2. DHCP 설정 오류 3. fstab 설정 오류 4. 윈도우 업데이트 및 file system check 지연 5. kernel 업데이트 오류 위 원인에 해당하지 않을 경우 고객센터로 문의 | - 강제 정지 및 강제 반납 버튼이 활성화 된 경우: [강제 정지 및 반납](/docs/server-ts-return-vpc) 참고 - 이 외 원인별 또는 Xentools Vesrion 관련 이슈에 대한 상세 조치 방법: [Server Status Check](/docs/server-ts-statuscheck-vpc) 참고 |
| 운영 중인 서버의 정지 또는 재시작 | 서버 리부팅 또는 정지가 정상 완료되지 않아 서버 상태 확인이 필요합니다. 서버 강제 정지를 원할 경우 콘솔의 강제 정지 버튼을 클릭해주세요. 점검 및 조치 방법은 설명서를 참고해주세요. |  |
| 관리자 비밀번호 설정 실패되어 서버 상태 확인이 필요합니다. 점검 방법은 설명서를 참고해주세요. 서버 강제 정지를 원할 경우, 콘솔의 강제 정지 버튼을 눌러주세요. | 관리자 패스워드 변경 후 1. 패스워드 변경이 제대로 설정되지 않음 2. 변경된 패스워드를 분실 | - Linux 이미지로 만든 서버는 강제 정지 활성화하여 싱글 모드로 점검 필요 - Windows 서버의 경우 암호 분실 시 반납 혹은 새로 설치 위 방법으로 해결이 안될 경우, 고객지원으로 문의 |

## Server Image Status Checker

NCP에서 제공하는 서버이미지(OS)의 서비스제공 상태(판매종료/지원종료)를 나타내는 메세지 입니다. 서버이미지의 각 상태별 알람문구와 상세내용은 하기와 같습니다.

| 서버이미지 상태 | 문구 | 상세 |
| --- | --- | --- |
| 판매 종료 예정 | 이 서버의 이미지는 YYYY-MM-DD에 판매가 종료될 예정입니다. | - 판매종료를 알리는 문구입니다. - 최신 버전으로 미리 마이그레이션 을 권장합니다. |
| 판매 종료 | 이 서버의 이미지는 판매가 종료된 OS입니다. | - 판매가 종료된 서버이미지입니다. 해당 서버이미지로 '신규 서버생성'이 불가합니다. - 오토스케일링 동작을 지원하지 않습니다. 해당 서버이미지를 '내서버이미지'로 생성 후, Launch Configuration을 다시 구성하십시오. |
| 지원종 | 이 서버의 이미지는서비스지원이 종료된 OS입니다. | - 서비스 지원이 종료된 서버이미지 입니다. - 기능제약 : '서버 생성' , '내서버이미지 생성' , '유사서버생성' , '추가 스토리지 생성', Auto-Scaling의 'Launch Configuration 생성' 불 |

## 서버 상태 진단

서버 상태 진단을 원하는 경우 네이버 클라우드 플랫폼에서 제공하는 Ncloud Tool Kit(NTK)을 통해 서버 상태를 진단할 수 있습니다. 상세 내용은 Ncloud Tool Kit 점검([Linux](/docs/server-ts-ntk-lin-vpc)/[Windows](/docs/server-ts-ntk-win-vpc))을 참고해 주십시오.