Classic/VPC 환경에서 이용 가능합니다.
ARC eye 서비스를 이용하면서 다음과 같은 문제를 겪을 수 있습니다. 문제별 원인과 해결 방법을 확인하고 적절하게 조치해 주십시오.
업로드 실패
ARC eye Scan 앱에서는 영상 업로드 완료라고 표시되는데, 콘솔에서는 업로드 실패라고 표시됩니다.
원인
콘솔에 영상을 업로드하는 과정에서 알 수 없는 오류가 발생하여 콘솔에 업로드되지 않을 수 있습니다. 또는 영상 자체의 문제로 인하여 콘솔에 업로드되지 않을 수 있습니다.
해결 방법
콘솔에서 해당 영상을 삭제한 후 ARC eye Scan 앱에서 영상을 다시 업로드하거나 영상을 재촬영하여 다시 업로드해 주십시오.
데이터 준비 실패
콘솔에 업로드한 영상의 상태가 데이터 준비 실패라고 표시됩니다.
원인
태깅 작업이 가능하도록 데이터 준비를 하는 과정에서 알 수 없는 오류가 발생하여 데이터 준비가 실패할 수 있습니다. 또는 영상 자체의 문제로 인하여 데이터 준비가 실패할 수 있습니다.
해결 방법
콘솔에서 해당 영상을 삭제한 후 ARC eye Scan 앱에서 영상을 다시 업로드하거나 영상을 재촬영하여 다시 업로드해 주십시오.
태깅 후 상태 변경 없음
태깅 작업을 완료했는데 영상의 상태가 객체 생성 중으로 변경되지 않습니다.
원인
알 수 없는 오류가 발생하여 드물 게 태깅 후에 영상의 상태가 변경되지 않을 수 있습니다.
해결 방법
프로젝트 생성부터 다시 진행해 주십시오.
객체 생성 실패
태깅 작업을 완료한 후에 영상의 상태가 객체 생성 실패라고 표시됩니다.
원인
태깅 작업 중에 알 수 없는 오류가 발생하여 객체를 정상적으로 생성하지 못하는 경우가 있습니다.
해결 방법
Object 화면의 해당 영상에 있는 [Tagging] 버튼을 클릭하여 태깅 작업 다시 진행해 주십시오.