에이전트 문제

Classic/VPC 환경에서 이용 가능합니다.

Cloud Log Analytics를 이용하면서 다음과 같은 문제를 겪을 수 있습니다. 문제별 원인과 해결 방법을 확인하고 적절하게 조치해 주십시오.

에이전트 설정 파일 누락

Windows Server 2019에서 에이전트 설치 중 설정 파일 누락 오류가 발생합니다.

원인

에이전트 설치 시 filebeat 또는 winlogbeat의 설정 파일이 자동으로 다운로드됩니다. 파일 다운로드가 실패하면 설정 파일이 생성되지 않아 오류가 발생하고, 로그도 전송되지 않습니다.

해결 방법

해결 방법은 다음과 같습니다.

1. 설정 파일이 존재하는지 확인해 주십시오. 설정 파일 경로는 다음과 같습니다.

   C:\Program Files\cla_windows\winlogbeat-<버전>-windows-x86_64\winlogbeat.yml
   

2. 설정 파일이 없는 경우, 서비스를 중지하고 기존 설치 파일을 삭제해 주십시오.

   Stop-Service filebeat
   Stop-Service winlogbeat
   cd "C:\Program Files"
   del cla_windows 
   

3. 에이전트 설치 스크립트를 다시 실행해 주십시오.

   filebeat.yml
   winlogbeat.yml
   

4. 설정 파일 내용을 확인해 주십시오. 설정 파일에 서버가 위치한 리전의 수집 서버 주소(hosts)가 포함되어 있어야 합니다. 설정 파일이 비어 있거나 수집 서버 주소가 없으면 로그 수집이 실패할 수 있습니다.

   리전	VPC	Classic
   한국	hosts: ["collect.vcla.ntruss.com:5043"]	hosts: ["collect.cla.ntruss.com:5043"]
   싱가포르	hosts: ["sgn-collect.vcla.ntruss.com:5043"]	hosts: ["sgn-collect.cla.ntruss.com:5043"]
   일본	hosts: ["jpn-collect.vcla.ntruss.com:5043"]	hosts: ["jpn-collect.cla.ntruss.com:5043"]

5. 설정 파일 확인이 완료되면 서비스를 시작해 주십시오.

   Start-Service winlogbeat
   Start-Service filebeat
   

6. 위 항목을 모두 확인한 후에도 문제가 지속되는 경우, 오류 메시지와 로그 파일을 첨부하여 고객 지원으로 문의해 주십시오.