접속 문제

VPC 환경에서 이용 가능합니다.

Cloud Data Box 서비스를 이용하면서 다음과 같은 문제를 겪을 수 있습니다. 문제별 원인과 해결 방법을 확인하고 적절하게 조치해 주십시오.

Connect 서버에서 강제 로그아웃

Connect 서버에 접속 중이었는데 강제 로그아웃되었습니다.

원인

• Connect 서버에는 최대 2개의 계정을 사용할 수 있으며, 같은 계정으로는 동시 접속할 수 없습니다.
• Connect 서버에 접속 후 장시간 작업이 없으면, 일정 시간 경과 후 자동으로 접속이 종료될 수 있습니다.

해결 방법

• 같은 계정으로 동시 접속한 것은 아닌지 확인해 주십시오.
• 일정 시간 동안 작업이 없어서 접속이 종료되었을 경우, 재접속하여 다시 로그인해 주십시오.

Connect 서버 인터넷 연결 불가

Connect 서버에서 인터넷 연결이 안 됩니다.

원인

보안 정책으로 인해 Connect 서버는 외부와의 통신이 허용되지 않습니다. 외부 통신은 Hadoop 또는 TensorFlow 서버에서 데이터 공급 신청 전까지만 허용됩니다.

해결 방법

원인에서 설명한 바와 같이 이는 정상적인 동작이며 오류가 아닙니다.

Connect 서버 접속 오류

Connect 서버에 접속되지 않습니다.

원인

• SSL VPN에 연결되지 않았습니다.
• 2개 이상의 SSL VPN에 접속되어 있습니다.
• Connect 서버의 계정 및 비밀번호가 일치하지 않습니다.

해결 방법

• SSL VPN 연결 상태를 확인해 주십시오.
• 동시에 2개 이상의 SSL VPN에 접속해 사용 중인 경우, 다른 SSL VPN은 종료해 주십시오.
• Connect 서버의 비밀번호를 잊어버렸을 경우에는 Cloud Data Box > My Space 메뉴 > [인프라] 탭에서 Connect를 선택한 후 [비밀번호 초기화] 버튼을 클릭하여 비밀번호를 변경해 주십시오.

SSL VPN 접속 불가

SSL VPN 접속이 되지 않습니다.
SSL VPN 접속 시 "사용자 이름이나 암호가 정확하지 않습니다. 다시 입력하십시오." 오류 메시지가 표시됩니다.

원인

• ID와 비밀번호를 잘못 입력했습니다.
• 서버 주소를 잘못 입력했습니다.

해결 방법

• ID, 비밀번호를 정확하게 입력했는지 확인해 주십시오.
• ID, 비밀번호를 정확하게 입력했는데도 오류가 발생하는 경우, 서버 주소를 확인해 주십시오.
  • 서버 주소: https://sslvpn-kr-vpc-01.ncloud.com
• 비밀번호를 잊어버린 경우, SSL VPN 사용자 계정 비밀번호 변경을 참조하여 비밀번호를 변경해 주십시오.
• SSL VPN 문제 해결을 참조해 주십시오.

Edge Node 접속 불가

Edge Node에 접속되지 않습니다.

원인

• 잘못된 ppk 키를 입력했습니다.
• PuTTY 접속 시 ppk 키가 아닌 비밀번호를 입력했습니다.

해결 방법

Edge Node에 PuTTY 접속 시 비밀번호가 아닌 ppk 키를 사용하여 접속해 주십시오.
ppk 키는 Connect 서버 바탕 화면에서 확인할 수 있습니다.