App Safer のトラブルシューティング

Classic/VPC環境で利用できます。

App Saferの利用中に発生し得る問題状況と解決方法をご案内します。各問題状況をクリックすると、関連ページに移動します。

一般的な問題

ユーザーが遭遇し得る一般的な問題状況は次の通りです。

アプリのインストールエラー
App Saferを適用したアプリがデバイスにインストールされません。

App Saferの適用に失敗
Android APKの簡単適用登録に失敗します。
iOSまたは Android SDK連携登録に失敗しました。

アプリの強制終了
App Saferを適用したアプリがエラーメッセージの表示後に強制終了します。
App Saferを適用したアプリがエラーメッセージなしで強制終了します。
'terminated. 「due.to security issues」というメッセージが表示されます。

アプリのブロックエラー
App Saferを適用したアプリが正常にブロックされません。
App Saferを適用したアプリが不正アプリを正常にブロックできません。

App Safer適用後のアプリ機能エラー
App Saferを適用した後、アプリの特定の機能が動作しません。

「セキュリティポリシーにより画面を表示できません」というメッセージの削除
キャプチャのブロックおよび検出機能適用時に表示される「セキュリティポリシーにより画面を表示できません」というメッセージを削除または変更したいです。
AppSaferを適用する際、キャプチャのブロックと検出機能を制御したいです

App Saferの正常適用の確認
App Saferが正常に適用されたか確認したいです。

デバッグ不可
App Saferを適用するとデバッグができません。

App Safer適用後に脆弱性を発見
App Saferを適用したにもかかわらず、コンプライアンスチェック中に脆弱な部分が発見されました。

NAVERクラウドプラットフォームでは顧客を支援するために様々な方法で情報を提供します。App Saferの利用時に活用できる有用なコンテンツをご案内します。

参考

本ガイドで必要な情報が見つからない場合やさらに必要な情報がある場合は、いつでも以下のフィードバックアイコンをクリックして、ご意見をお寄せください。いただいたご意見を参照して、より有益な情報を提供できるよう努力してまいります。