Classic/VPC環境で利用できます。
チャットボットサービスを開始してからは、ユーザーの会話記録に基づいてユーザーがチャットボットとどんな会話を交わしたのかを把握します。返答の品質を高めるには、チャットボットが返答できなかったユーザーの質問を会話に反映する必要があります。そういった過程を再学習といいます。
再学習メニューにアクセスする方法は、次の通りです。
- NAVERクラウドプラットフォームコンソールで、
> Services > AI Services > CLOVA Chatbot > Domainメニューを順にクリックします。 - 希望するドメインの [ビルダを実行する] ボタンをクリックしてチャットボットビルダを実行します。
- チャットボットビルダで再学習メニューをクリックします。
失敗会話の再学習
ユーザーの質問に対して失敗返答を返した会話リストを確認・検討することができます。
- [変更] ボタンをクリックすると、その質問を過去に作成された会話に追加できます。会話名や質問で検索して適切な会話に追加できます。
- [保留] ボタンをクリックすると、後日再検討できます。
- [除外] ボタンをクリックすると、検討対象でない会話を失敗会話リストから外せます。
- 検討された会話リストでは、検討日と会話日を確認できます。
類似回答の再学習
ユーザーの質問に対して類似の返答を返した会話リストを確認・検討することができます。
- [変更] ボタンをクリックすると、その質問を過去に作成された会話に追加できます。
- [保留] ボタンをクリックすると、後日再検討できます。
- [除外] ボタンをクリックすると、検討対象でない会話を類似回答リストから外せます。
- 検討された会話リストでは、検討日と会話日を確認できます。
不満足な会話の再学習
ユーザーがチャットボット返答に対して不満足フィードバックを送った会話リストを確認・検討することができます。
- [正解] ボタンをクリックすると、チャットボットの回答が適切と判断され、不満会話リストから外されます。
- [変更] ボタンをクリックすると、その質問を過去に作成された会話に追加できます。
- [保留] ボタンをクリックすると、後日再検討できます。
- [除外] ボタンをクリックすると、検討対象でない会話を不満会話リストから外せます。
- 検討された会話リストでは、検討日と会話日を確認できます。
満足会話の再学習
ユーザーがチャットボット返答に対して満足なフィードバックを送った会話リストを確認・検討することができます。
- [正解] ボタンをクリックすると、チャットボットの回答が適切と判断され、満足会話リストから外されます。
- [変更] ボタンをクリックすると、その質問を過去に作成された会話に追加できます。
- [保留] ボタンをクリックすると、後日再検討できます。
- [除外] ボタンをクリックすると、検討対象でない会話を満足会話リストから外せます。
- 検討された会話リストでは、検討日と会話日を確認できます。
