エージェント問題

Classic/VPC環境で利用できます。

Cloud Log Analyticsの利用中に次のような問題が発生することがあります。問題ごとの原因と解決方法を確認し、適切に対処してください。

エージェント設定ファイル漏れ

Windows Server 2019でエージェントインストール中に設定ファイル漏れなどのエラーが発生します。

原因

エージェントのインストール時、filebeatまたは winlogbeatの設定ファイルが自動的にダウンロードされます。ファイルダウンロードに失敗すると設定ファイルが作成されないためにエラーが発生し、ログも送信されません。

解決方法

解決方法は次の通りです。

1. 設定ファイルが存在することを確認します。設定ファイルのパスは次の通りです。

   C:\Program Files\cla_windows\winlogbeat-<バージョン>-windows-x86_64\winlogbeat.yml
   

2. 設定ファイルがない場合、サービスを停止して既存のインストールファイルを削除します。

   Stop-Service filebeat
   Stop-Service winlogbeat
   cd "C:\Program Files"
   del cla_windows 
   

3. エージェントインストールスクリプトを再実行します。

   filebeat.yml
   winlogbeat.yml
   

4. 設定ファイルの内容を確認します。設定ファイル内にサーバが配置されているリージョンの収集サーバアドレス(hosts)が含まれている必要があります。設定ファイルが空の場合や収集サーバアドレスがない場合、ログ収集に失敗することがあります。

   リージョン	VPC	Classic
   韓国	hosts: ["collect.vcla.ntruss.com:5043"]	hosts: ["collect.cla.ntruss.com:5043"]
   シンガポール	hosts: ["sgn-collect.vcla.ntruss.com:5043"]	hosts: ["sgn-collect.cla.ntruss.com:5043"]
   日本	hosts: ["jpn-collect.vcla.ntruss.com:5043"]	hosts: ["jpn-collect.cla.ntruss.com:5043"]

5. 設定ファイルの確認を完了してから、サービスを開始します。

   Start-Service winlogbeat
   Start-Service filebeat
   

6. 上記の項目をすべて確認した後も問題が解決されない場合、エラーメッセージとログファイルを添付してサポートまでお問い合わせください。