Cloud Insight のトラブルシューティング

Classic/VPC環境で利用できます。

Cloud Insightサービスを利用する際に発生し得る問題状況と解決方法をご案内します。各問題状況をクリックすると、関連ページに移動します。

一般的な問題

ユーザーが遭遇し得る一般的な問題状況は次の通りです。

サーバ応答なし
サーバの Hangが発生して Metricが収集できず、通知も届きません。

データが収集されない
Agentが正常に実行中なのに、Cloud Insightにデータが収集されません。

サービスデータが照会されない
NAVERクラウドプラットフォームサービスのデータがダッシュボードで照会できません。

アクションで ASGポリシーを登録すると、サーバが持続的に作成/削除される
ASGポリシーをアクションとして登録すると、サーバが持続的に作成または削除されます。

作成した Custom Schemaが照会されない
Custom Schemaを作成しましたが、コンソールで照会できません。

APIで送信したデータが照会されない
APIでデータを送りましたが、コンソールで照会できません。

APIで送信したデータとダッシュボードで照会される結果が異なる
APIで送ったデータとダッシュボードで照会される結果が異なります。

Agentがインストールされていない
Agentが正常にインストールされていません。

ユーザーが遭遇し得るメトリック関連の問題状況は、次の通りです。

メトリックが収集されない
いきなりメトリックが収集されません。

Serverの proc_mem_usertと Memoryの mem_userが異なる
Serverの proc_mem_usertが Memoryの mem_usertより高いです。

CPUの used_rtoと Serverの avg_cpu_used_rtoが異なる
CPUの used_rtoが Serverの avg_cpu_used_rtoより高いまたは低いです。

ウィジェット作成時に収集されていないメトリックが表示される
ウィジェット作成時に収集されていないメトリックがメトリックリストに含まれています。

ユーザーが遭遇し得るイベント関連の問題状況は、次の通りです。

Server(VPC)の is_process_upでモニタリング中に、異常がないのにイベントが発生する
Server(VPC)の is_process_upでモニタリング中ですが、異常がないのにイベントが発生します。

Event Ruleの作成時に削除した File/Process/Port Pluginの Dimensionが表示される
Event Ruleの作成時に削除した File/Process/Port Pluginの Dimensionが引き続き表示されます。

Event Ruleの Total Rule Count値と監視対象および監視項目の値が一致しない
Event Ruleを作成したにもかかわらず、Total Rule Count値が監視対象および監視項目の値と一致しません。

イベント条件を満たしていないのにイベントが発生する
イベント発生後に条件を変更しましたが、変更した条件を満たさないのにイベントが発生しました。

CPU使用率がイベントルール条件より低いのにイベントが発生する
CPU使用率がイベントルール条件より低いのにイベントが発生しました。

イベント発生内容とイベントメニューのデータが異なる
イベント発生内容とイベントページで確認したデータが異なります。

CPU使用率が高いサーバデータが CPU使用率ウィジェットに表示されない
Service Dashboardでウィジェットデータ TOP10で照会すると、CPU使用率が高いサーバデータが CPU使用率ウィジェットに表示されません。

NAVERクラウドプラットフォームでは顧客を支援するために様々な方法で情報を提供します。Cloud Insightサービス利用時に活用できる便利なコンテンツをご案内します。

参考

本ガイドで必要な情報が見つからない場合やさらに必要な情報がある場合は、いつでも以下のフィードバックアイコンをクリックして、ご意見をお寄せください。いただいたご意見を参照して、より有益な情報を提供できるよう努力してまいります。