一般的な問題

Classic/VPC環境で利用できます。

CLOVA Chatbotの利用中に次のような問題が発生することがあります。問題ごとの原因と解決方法を確認し、適切に対処してください。

チャットボットで通訳機能を使用できない

LINEに連携したチャットボットで LINE英語通訳を招待すると、LINE英語通訳がチャットルームから退出します。

原因

2つのボット(チャットボット)が1つのチャットルームに入ることができないため、チャットボットの会話時に通訳を使うことはできません。チャットボットの回答が他のボットに入力され、そのレスポンスが再びボットに入力されると、無限ループに陥る可能性があります。

解決方法

原因の説明で説明したように、これは正常な動作であり、別途の対策は必要ありません。

ビルド問題

ビルドができません。

原因

学習時間はデータ量によって異なりますが、会話データセットが100個以下の場合は5分~10分で学習が完了します。そして会話を1つだけ登録して学習を行った場合、データセットが小さすぎると学習に失敗することがあります。

解決方法

少なくとも10個以上の会話データセットを入力してテストを行ってください。ビルドに失敗した場合は課金されません。

ウェルカムメッセージが表示されない

ウェルカムメッセージを登録しましたが、テスト時にウェルカムメッセージが表示されません。

原因

会話モデルが構築されていない場合、ウェルカムメッセージが表示されない場合があります。

解決方法

• ウェルカムメッセージを登録した後、会話クイックビルド、モデルビルド、または変更された設定の適用完了有無をご確認ください。
• 手動でテストする場合、 [ウェルカムで開始する] ボタンをクリックしたかご確認ください。

チャットボットの回答に localhostを使用できない

チャットボットの回答に URLを使用したいのですが、localhostアドレスを使用できません。

原因と解決方法

localhostアドレスは使用できません。

API呼び出し時の結果 Textエラー

チャットボット Custom連携のために Pythonコードを使用して APIを呼び出すと、結果が正常に表示されません。

原因

ビルド履歴メニューでサービスリリースを完了しないと、API呼び出し時に正常にレスポンスしません。

解決方法

ベータ版のリリースのみ完了してはいないかご確認ください。

正規表現の質問エラー

会話の質問に入力した正規表現の質問が正常に動作しないようです。

原因

正規表現の質問の長さは500文字に制限しています。

解決方法

正規表現の質問を500文字以内で入力してください。

NAVER TalkTalk連携時のエラー

NAVER TalkTalkの連携時にエラーが発生します。

原因

• 連携情報が間違って入力されています。
• TalkTalkパートナーセンターに登録された Webhook URLと利用中のドメイン API URLが一致しません。

解決方法

• 連携情報をご確認ください。
• TalkTalkパートナーセンターに登録された Webhook URLが利用中のドメインと同じ API URLであるかご確認ください。

チャットボットアイコンの変更

チャットボットのアイコン画像を変更できません。

原因

ビルダ内のアイコンは変更できません。

解決方法

原因で説明したように、これは正常な動作であり、別途の措置は必要ありません。

データのローカルバックアップ

コンソール内のデータをローカルにバックアップしたいです。

原因と解決方法

データをローカルにバックアップする機能は提供していません。既存のデータを活用して新しいチャットボットを作成する場合は、ドメインコピー機能を利用するか、会話、ユーザー変数、エンティティなどをダウンロードして保管してください。