一般的な問題

Classic/VPC環境で利用できます。

Image Optimizerサービスの利用中に次のような問題が発生することがあります。問題ごとの原因と解決方法を確認し、適切に対処してください。

Edge削除不可

Image Optimizerサービスで作成した Global Edgeを削除したいのですが、削除ボタンが見つかりません。

原因

Edgeを一時停止した後に削除することができます。

解決方法

エッジ削除を参照してエッジを削除してください。

証明書更新エラー

証明書が更新されません。

原因

Image Optimizerサービスと CDN+サービスが連携している場合、証明書が更新されない場合があります。CDN+サービスはサポートが終了する予定なので、Global Edgeサービスと連携する必要があります。

解決方法

Global Edgeサービスと連携する方法は、次の通りです。

1. NAVERクラウドプラットフォームコンソールで、 > Services > Media > Image Optimizer メニューを順にクリックします。
2. [Project作成] ボタンをクリックします。
3. CDN設定項目で 新規作成 を選択します。
4. プロファイルがない場合は、Global Edge項目の をクリックしてプロファイルを作成します。
5. Image Optimizerの Project作成画面で Global Edgeプロファイルを選択した後、 サービスドメイン > 顧客保有ドメインを使用する を選択します。
6. Project作成を参照してプロジェクトを作成します。

画像サイズによって異なる画像が表示される

画像サイズによって異なる画像が表示されます。

原因

CDNにキャッシュされた画像が残っている場合、当該エラーが発生することがあります。

解決方法

キャッシュを削除する方法は、次の通りです。

1. NAVERクラウドプラットフォームコンソールで、 > Services > Media > Image Optimizer メニューを順にクリックします。
2. Project Management メニューからキャッシュを削除したい Projectを選択した 後、 [キャッシュされた画像を削除] ボタンをクリックします。

http方式で作成した CDNの URLを原画像として設定できない

http方式で作成した CDNの URLを原画像として設定できません。

原因

http方式で作成した CDNの URLが CDN+サービスの URLである場合、エラーが発生します。

解決方法

CDN+サービスはサポート終了予定ですので、Global Edge CDNで作成した URLを適用してください。
外部ドメインの URLを使用する場合、プロジェクト作成画面で 保有 CDNを使用する > 顧客ドメインを使用する を選択し、当該 URLを登録してください。