一般的な問題

Classic/VPC環境で利用できます。

IPsec VPNの利用中に次のような問題が発生することがあります。問題ごとの原因と解決方法を確認し、適切に対処してください。

IPsec VPN通信エラー

IPsec VPN通信エラーが発生します。

原因

• ネットワーク設定に問題があります。
• Pre-shared keyが一致しません。
• IPsecトンネル設定に問題があります。

解決方法

• .remote/local帯域の設定時、phase 2帯域のサブネットを両方とも正確に設定してください。

IPsec VPN Gateway作成エラー

IPsec VPN Gatewayを作成すると、IPsec VPNベンダーに何も表示されません。

原因

作成された Virtual Private Gateway Groupがありません。

解決方法

Virtual Private Gateway Groupを作成してください。Virtual Private Gateway Groupの作成方法は、VPCガイドの Virtual Private Gateway作成をご参照ください。

無効な Pre-shared Key

• 「無効な Pre-shared Keyです。」というエラーメッセージが表示されます。
• 公共機関向けプラットフォームの IPsec VPN Tunnelで設定した Pre-shared Keyを個人/法人向けプラットフォームの IPsec VPN Tunnelに適用しましたが、「無効な Pre-shared Keyです。」というエラーメッセージが表示されます。

原因

個人/法人向けプラットフォームの Pre-shared Keyは英数字を組み合わせて6文字~256文字以内で入力でき、記号は入力できません。

解決方法

• Preshared Keyに記号が入らないように設定してください。
• 個人/法人向けプラットフォームと公共機関向けプラットフォームで使用する VPNが異なるため、Pre-sharedkeyの入力要件も異なります。公共機関向けプラットフォームの Pre-sharedkeyには記号を必ず入力しますが、個人/法人向けプラットフォームの Pre-sharedkeyには記号を入力できません。