Agent問題

VPC環境で利用できます。

Security Monitoringを利用しながら、以下のような問題が発生することがあります。問題ごとの原因と解決方法を確認し、適切に対処してください。

Agentステータス問題

Agentをインストールしましたが、NAVERクラウドプラットフォームコンソールで Agentのステータスが offと表示されます。

原因

Agentのインストールが完了していません。
Agentとセキュリティ機器間の通信が円滑に行われていません。

解決方法

• IPS/Anti-Virus Agentのインストールと運用を参照して、Agentのインストールが完了したことを確認してください。
• NAVERクラウドプラットフォームコンソールで、 Services > Security > Security Monitoring > Setting > Security Equipment メニューを順にクリックし、各タブの [サービス申し込み] ボタンをクリックします。詳細な説明は、Security Equipmentをご参照ください。
• 更新後に Agentのステータスをご確認ください。
• Agentをアンインストールした後、再インストールしてご確認ください。

Agent実行エラー

Agentが実行されません。

原因

Agentがインストールされていないか、最新バージョンではない状態です。

解決方法

• IPS(V2)、Anti-Virus(V2)は、申し込んだサーバに Agentをインストールする必要があります。インストールガイドを参照して Agentをインストールしてください。
• Agentがインストールされたサーバを返却していないかご確認ください。
• Agentが最新バージョンであるかご確認ください。
• OS別サポート可能なカーネルバージョンをご参照ください。
• Agentをアンインストールした後、再インストールしてご確認ください。