SMS の問題

Classic/VPC環境で利用できます。

Simple & Easy Notification Serviceの利用中に次のような問題が発生することがあります。問題ごとの原因と解決方法を確認し、適切に対処してください。

reserveTime設定エラー

予約メッセージの reserveTimeが現在の時刻から約6か月を超えると、エラーが発生します。

原因

予約メッセージの送信日は、180日以内のみ設定できます。それ以降の期間については、予約送信をサポートしません。

解決方法

原因で説明したように、これは正常な動作です。予約メッセージの送信日は、180日以内でのみ設定します。

080 Block Call Service解約不可

080 Block Call Serviceを解約できません。

原因

080受信拒否を解除すると「STOPPED」ステータスに変更されますが、解除リクエストが受付された後には、中継会社の精算処理などにより「STOPPED」ステータスから最終的に削除されるまで、営業日基準で3∼4日程度かかる場合があります。

解決方法

原因で説明したように、これは正常な動作です。 解約が完了するまで、しばらくお待ちください。

発送限度の引き上げ

送信上限が不足しています。
国内/海外 SMS(LMS/MMSを含む)の送信限度を引き上げたいです。

原因

基本送信限度は、以下のように制限されています。基本送信限度以上の SMS送信が必要な場合は、カスタマーサポートにリクエストする必要があります。

• 国内(韓国) SMS: 500件/日、10,000件/月
• 国際 SMS: 500件/日、500件/月

解決方法

利用限度を引き上げる方法は、次の通りです。

1. 発送限度の引き上げを希望するアカウントでログインします。
2. カスタマーサポート > お問い合わせ をクリックします。
3. 次の情報を含めて限度の引き上げをリクエストします。
   • サービス ID
   • 限度引き上げ調整の理由
   • 根拠資料
   • 使用するサービス(ウェブ URL、アプリストア URL)

3009エラーコード

MMS送信時に3009エラーコードが表示されます。

原因

3009エラーコードは、メッセージ形式にエラーがある場合に発生する問題です。

解決方法

MMSに添付されたファイルの形式を確認します。

• jpg、jpeg拡張子の有無
• ソースファイル基準で最大300Kbyte
• ファイル名最大40文字
• ファイル名にスペース使用不可
• 解像度最大1500*1440

3014エラーコード、「その他」というエラーメッセージ

3014エラーコードが表示されます。
3014エラーコードが表示されましたが、「その他」というメッセージのみ表示されます。

原因

3014その他のエラーの場合、メッセージは正常に送信されたものの、通信会社で処理されなかった場合に発生する問題です。

解決方法

正確な原因を確認するには、端末の所有者が通信会社に直接お問い合わせください。
個人情報の領域であるため、第3者である NAVERクラウドプラットフォームでは、通信会社で処理されなかった原因を確認できません。

3015 エラーコード、「送信パスなし」というエラーメッセージ

3015エラーコードが表示されます。
「送信パスなし」というエラーメッセージが表示されます。

原因

有効な番号でない場合や、存在しない番号の場合に発生します。
国コードや携帯電話番号が正しく入力されていない場合に発生します。

解決方法

受信番号が正しく入力されているかをご確認ください。

3018エラーコード

メッセージを送信したのですが、3018エラーコードが表示されます。

原因

3018エラーコードは、発信番号の不正使用防止サービスにより発生します。

解決方法

通信会社に連絡し、発信番号の不正使用防止サービスを解除します。ユーザーが直接解除する必要があります。解除を依頼してから反映されるまで営業日基準で3∼4日程度かかる場合があります。

メッセージで特定文字が特殊文字に置換

メッセージ送信時に特定の文字が「?」文字に置き換えられます。

原因

メッセージ送信時、通信会社で独自の EUC-KRにエンコードされて送信されます。EUC-KRでエンコードされない文字は「?」に置き換えられて送信されます。

解決方法

原因で説明したように、これは正常な動作です。

登録された発信番号の変更

登録された発信番号を変更したいです。

原因

発信番号は変更できません。

解決方法

発信番号登録ガイドを参照し、発信番号を新しく申し込みます。