接続問題

Classic/VPC環境で利用できます。

Search Engine Serviceの利用中に次のような問題が発生することがあります。問題ごとの原因と解決方法を確認し、適切に対処してください。

SSH接続不可

SSH接続ができず、connection time outが発生します。

原因

特定のアクセスソースからのみアクセスできるように設定されている場合に発生することがあります。またはファイアウォールのルールが正しく設定されていないか、ポートがブロックされている可能性があります。

解決方法

• マネージャノードの ACG設定を参照して、ACGをご確認ください。
• telnet {host} 22 または nc -zv {host} 22 コマンドを実行してポート接続をご確認ください。
• ACGを設定したにもかかわらず接続できない場合は、接続試行画面をキャプチャしてサポートまでお送りください。

Windows OS環境で SSL VPN経由で Opensearch-Dashboardに接続時、80ポートへの接続が不可

Windows OS環境で SSL VPNを利用した Opensearch-Dashboardへの接続時、80ポートへの接続ができません。

原因

Windows TCP stack設定の問題により発生します。

解決方法

以下の環境設定を変更すると、正常に80ポートを使用してアクセスできます。

1. コマンドプロンプト(cmd.exe)を管理者権限で実行します。
2. chcp 437を入力します。
3. netsh interface tcp show globalを入力した後、RFC 1323 Timestamps値が disabledに設定されているか確認します。
4. netsh int tcp set global timestamps=enableを入力します。

「No server is available to handle this request」というエラーメッセージ

ALBで通信テストを実行すると、「No server is available to handle this request」というエラーメッセージが表示されます。

原因

Search Engine Serviceは現在、パブリック SSL証明書をサポートしていません。
ALBで SSL terminationを実行しても、内部通信は HTTP方式のみ許可されるためエラーが発生します。

解決方法

• Load Balancerでパブリック SSL証明書を使用して通信する場合でも、内部通信には insecure(HTTP)方式を適用してください。
• パブリック SSL通信を必ず使用する必要がある場合は、Search Engine Serviceではなく OpenSearchを直接インストールした後、reverse proxy(Nginxなど)を構成して運用してください。