앱 관련 문제

Classic/VPC 환경에서 이용 가능합니다.

GAMEPOT 서비스를 이용하면서 다음과 같은 문제를 겪을 수 있습니다. 문제별 원인과 해결 방법을 확인하고 적절하게 조치해 주십시오.

푸시 알림이 오지 않음

푸시 알림이 오지 않습니다.

원인

• 푸시 토큰을 정상적으로 수신하지 못한 경우
• 푸시 알림 권한이 거부된 경우
• 해당 토큰으로 푸시 발송이 실패한 경우

해결 방법

• 푸시 토큰 수신 여부 확인
  • 게임팟 대시보드 > **사용자 ** > 목록 메뉴에서 해당 사용자의 토큰 항목에 값이 정상적으로 노출되는지 확인해 주십시오. 만약 노출되지 않는다면 푸시 토큰을 수신하는 코드를 점검해 주십시오.
• 푸시 알림 권한 확인
  • 게임팟 대시보드 > 사용자 > 목록 메뉴에서 해당 사용자의 푸시 수신 동의 항목이 '동의'로 설정되어 있는지 확인해 주십시오. '동의' 상태가 아니라면 푸시 상태 변경 메서드를 통해 푸시 동의 상태를 '동의'로 변경해 주십시오.
• 게임팟에서는 푸시 발송 실패를 비활성 기기로 간주하여 해당 토큰을 삭제합니다. 따라서 푸시 발송이 실패한 경우, 다시 푸시 알림 권한을 1회 이상 재허용해야 토큰이 재수집됩니다.
• Unity 의 경우
  • 게임팟 외부 SDK의 구현 내용으로 인해 푸시 토큰 수신이 되지 않을 수 있습니다. UnityAppController 을 상속하는 파일을 확인하여 중복으로 상속 받는 부분이 없는지 확인해 주십시오. 만약 중복 상속이 존재한다면, 하나의 파일로 통합하여 상속 받도록 수정해 주십시오.

Android OS 13기기에서 푸시 알림 오류

Android OS 13 이상 기기에서 푸시 알림이 오지 않습니다.

원인

• 안드로이드 OS 13부터 푸시 알림을 띄우려면 android.permission.POST_NOTIFICATIONS 퍼미션 권한을 획득해야 합니다. GAMEPOT SDK에서는 자동으로 android.permission.POST_NOTIFICATIONS 퍼미션 권한을 획득하는 기능을 지원하지 않습니다.

해결 방법

해당 기능은 개발사에서 특정 시점(예시: 약관 동의 완료 시점 또는 앱 실행 시점)에 android.permission.POST_NOTIFICATIONS 권한을 받도록 개발해야 합니다. 또한 사용자가 거절할 경우 앱 설정에서 수동으로 알림 권한을 활성하지 않으면 푸시 알림이 오지 않는 부분에 대한 안내를 해야 합니다.

iOS 플랫폼에 서비스 런칭 시 주의 사항

iOS 플랫폼을 대상으로 서비스 런칭 시 주의해야 할 점이 궁금합니다.

원인

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해결 방법

iOS App Store의 경우, 앱 검수 기간이 1~2 주 가량 소요되기 때문에 2주 정도 여유 기간을 두고 앱 심사를 신청하는 것을 권장합니다.

iOS 심사 리젝

iOS 검수 결과 리젝되었습니다.

원인

iOS 검수 시 주요 리젝 원인은 다음과 같습니다.

• 버그가 있거나, 개발이 완료되지 않은 기능이 존재하여 '준비 중입니다' 등의 문구가 노출되거나 앱에 beta, Test 등의 문구가 포함되어 있는 경우
• IDFA 값을 수집하는 목적 및 사용처에 대한 설명이 명확하지 않을 경우
• 리워드를 통한 앱 설치 유도, 혹은 리뷰 작성을 유도할 경우
• 검수 담당자가 테스트를 할 수 있는 테스트 ID에 오류가 있을 경우
• 탈퇴 기능이 없거나 앱 내 쿠폰 기능이 존재할 경우
• 안드로이드 구동 화면의 스크린샷을 활용하거나 해상도가 낮은 이미지 등을 사용하는 경우

해결 방법

• 앱의 완성도 점검
  • 앱의 완성도를 점검해 주십시오. 앱에 beta, Test 등의 문구가 포함되어 있지 않도록 개발해 주십시오.
  • 탈퇴 기능을 개발해 주십시오.
  • 앱 내 쿠폰 입력 기능 대신 웹 쿠폰 입력 페이지로 이동하도록 개발해 주십시오.
• IDFA 값 획득 시 수집하는 목적 및 사용처에 대한 설명을 명확하게 해 주십시오.
• 리워드를 통한 앱 설치 또는 리뷰 작성을 유도하지 마십시오.
• 검수 담당자가 테스트를 할 수 있도록 테스트 ID를 정확하게 전달해 주십시오.
• 안드로이드 구동 화면의 스크린샷을 활용하거나 해상도가 낮은 이미지를 사용하지 마십시오.
  Apple 스크린샷 사양 링크