계정 및 로그인 문제

Classic/VPC 환경에서 이용 가능합니다.

GAMEPOT 서비스를 이용하면서 다음과 같은 문제를 겪을 수 있습니다. 문제별 원인과 해결 방법을 확인하고 적절하게 조치해 주십시오.

사용자 ID 이전

사용자 ID에 연결된 소셜 계정을 다른 사용자 ID로 이전하고 싶습니다.

원인

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해결 방법

해결 방법은 다음과 같습니다.

1. 이전 시킬 사용자 ID와 이전 받을 사용자 ID를 확보해 주십시오.
2. GAMEPOT 대시보드에서 회원 > 목록 메뉴를 차례대로 클릭해 주십시오.
3. 이전 시킬 사용자 ID를 조회한 후 사용자 ID를 클릭하여 상세 화면으로 이동해 주십시오.
4. 화면 하단에서 [계정연동] 탭을 클릭한 후 이전하고자 하는 소셜 ID의 설정 아이콘을 클릭해 주십시오.
5. 연동 정보 변경 팝업 창이 나타나면 이전 받을 사용자 ID를 입력한 후 [변경] 버튼을 클릭해 주십시오.
   • 변경이 완료되면 해당 사용자 ID에서 소셜 계정 정보가 사라집니다.
6. GAMEPOT 대시보드에서 회원 > 목록 메뉴를 차례대로 클릭해 주십시오.
7. 이전 받은 사용자 ID를 조회한 후 사용자 ID를 클릭하여 상세 화면으로 이동해 주십시오.
8. 화면 하단에 [계정연동] 탭을 클릭한 후 이전 한 소셜 ID가 존재하는지 확인해 주십시오.
   • 
9. 이전 시킬 사용자 ID가 로그인된 클라이언트에서 로그아웃한 후 다시 로그인해 주십시오.

사용자 ID 복구

탈퇴된 사용자 ID를 복구하고 싶습니다.

원인

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해결 방법

해결 방법은 다음과 같습니다.

1. GAMEPOT 대시보드에 접속해 주십시오.
2. 회원 > 목록 메뉴를 차례대로 클릭해 주십시오.
3. 사용자 ID를 클릭하여 상세 화면으로 이동해 주십시오.
4. [회원 복구] 버튼을 클릭한 후 팝업 창이 나타나면 [확인] 버튼을 클릭해 주십시오.
5. 사용자가 탈퇴 후 동일한 소셜 계정으로 신규 사용자 ID를 발급 받은 경우, 위 과정을 진행한 이후 사용자 ID 이전 절차를 진행해 주십시오.

소셜 로그인 오류

직접 설치한 APK는 소셜 로그인이 가능하나 스토어에서 다운로드한 앱에서는 소셜 로그인 시 오류가 발생합니다.

원인

구글 개발자 콘솔에서 앱 서명이 활성화되어 키스토어가 변경된 경우 오류가 발생합니다.

해결 방법

해결 방법은 다음과 같습니다.

1. 구글 개발자 콘솔 > 설정 > 앱 무결성 메뉴를 차례대로 클릭해 주십시오.
2. 구글 로그인을 이용 중이라면 SHA-1값을 firebase console에 추가해 주십시오.
   • 3.0 SDK 를 사용하는 경우, Google cloud console > API 및 서비스 > 인증 정보 > OAuth 2.0 클라이언트 ID > Android 클라이언트 > SHA-1 인증서 디지털 지문 값을 추가해 주십시오.
3. 페이스북 로그인을 이용 중이라면 위 SHA-1값의 keyhash를 페이스북 콘솔에 추가해 주십시오.
   

비밀번호 5회 실패

대시보드 관리자 계정이 비밀번호 5회 실패로 로그인이 되지 않습니다.

원인

5회 이상 관리자 계정 로그인에 실패하면 비밀번호를 초기화해야 합니다.

해결 방법

다음과 같이 비밀번호 초기화를 진행해 주십시오.

1. 네이버 클라우드 플랫폼 콘솔에서 admin 계정으로 로그인한 후 Services > Gaming > GAMEPOT 메뉴를 클릭해 주십시오.
2. 비밀번호를 초기화할 대시보드의 체크 박스를 클릭해 주십시오.
   
3. 프로젝트 관리 > 비밀번호 초기화 메뉴를 클릭해 주십시오.
4. 관리자 비밀번호 초기화 창이 나타나면 메일 주소를 입력한 후 [초기화] 버튼을 클릭해 주십시오.
5. 해당 메일로 전달된 비밀번호 초기화 메일을 확인한 후, 비밀번호 초기화를 진행해 주십시오.