Cloud Data Box のトラブルシューティング

Classic/VPC環境で利用できます。

Cloud Data Boxの利用中に発生し得る問題状況と解決方法をご案内します。各問題状況をクリックすると、関連ページに移動します。

アクセス問題

ユーザーが経験し得るアクセス関連の問題状況は、次の通りです。

Connectサーバから強制ログアウト
Connectサーバにアクセス中でしたが、強制ログアウトされました。

Connectサーバインターネット接続不可
Connectサーバでインターネットに接続できません。

Connectサーバアクセスエラー
Connectサーバにアクセスできません。

SSL VPNアクセス不可
SSL VPNにアクセスできません。
SSL VPNアクセス時に「ユーザー名またはパスワードが正しくありません。再度入力してください。」というエラーメッセージが表示されます。

Edge Nodeアクセス不可
Edge Nodeにアクセスできません。

ユーザーが経験し得るデータ照会、持ち出し関連の問題状況は、次の通りです。

HUEでデータ照会不可
HUEでデータを照会できません。

Jupyter Notebookでデータ集計遅延
Jupyter Notebookでデータ集計に時間が長くかかります。

JSONファイル形式で持ち出し
データボックス利用中、持ち出しの申し込み時に選択できるファイルタイプはテーブル、画像、コード、モデル、ライセンスのみです。単純な形式の JSONファイルで持ち出したいです。

持ち出しの申し込みの却下
「テーブル構成が一致しません」という理由で持ち出しの申し込みが却下されました。
データに問題がないのに、持ち出しの申し込みが却下されました。

NAVERクラウドプラットフォームでは顧客を支援するために様々な方法で情報を提供します。Cloud Data Boxサービスの利用時に活用できる有用なコンテンツをご案内します。

参考

本ガイドで必要な情報が見つからない場合やさらに必要な情報がある場合は、いつでも以下のフィードバックアイコンをクリックして、ご意見をお寄せください。いただいたご意見を参照して、より有益な情報を提供できるよう努力してまいります。