一般的な問題

Classic/VPC環境で利用できます。

CLOVA Speechを利用しながら、次のような問題が発生することがあります。問題ごとの原因と解決方法を確認し、適切に対処してください。

セキュリティ問題

Object Storageにアップロードしたファイルと CLOVA Speechで作成したデータにセキュリティ上の問題はありませんか?

原因と解決方法

NAVERクラウドプラットフォームでは、顧客会社のデータにアクセスしません。詳細は、CLOVA Speechサービス利用約款をご参照ください。

音声認識精度の低下

音声認識の精度が低下しています。

原因

サポートしないファイル形式の場合、精度が低下する場合があります。

解決方法

音声ファイルが CLOVA Speechでサポートする形式に該当しているかをご確認ください。詳細な説明は、サポート範囲をご参照ください。

ドメイン限度の引き上げ

ドメインをこれ以上作成できません。
ドメイン最大数の限度を引き上げたいです。

原因と解決方法

• 企業のお客様の場合、 Service Quota サービスでドメイン限度の引き上げを申し込みます。
• 個人のお客様の場合、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

リアルタイムストリーミング時の話者分離

CLOVA Speech grpcを利用してリアルタイムストリーミングで APIを呼び出しているのですが、「speaker」(話者分離)の結果が作成されません。

原因

話者分離は長文認識にのみサポートしています。リアルタイムストリーミングでは、話者分離の処理はできません。

解決方法

原因で説明したように、これは正常な動作であり、別途の措置は必要ありません。話者分離の機能を利用するには、長文認識 APIをご活用ください。

英語認識エラー

長文認識サービスの認識タスクリクエスト時に文章の途中に英語が含まれていると認識されません。

原因

認識言語を韓国語に設定した場合、英語が認識されない場合があります。

解決方法

• ビルダーで認識タスクをリクエストする際は、 言語設定 を 韓/英同時認識 に変更します。
• API呼び出し時に params.langを enkoに変更し、リクエストします。詳細は、長文認識をご参照ください。