Classic/VPC環境で利用できます。
Video Player Enhancementサービスの利用中に発生し得る問題状況と解決方法をご案内します。各問題状況をクリックすると、関連ページに移動します。
一般的な問題
ユーザーが遭遇し得る一般的な問題状況は次の通りです。
「ライセンスが無効です。」というエラーメッセージ
動画再生時に「ライセンスが無効です。」というエラーメッセージが表示され、動画が実行されません。
エラーコード E0005が表示されます。
ドメイン登録時のライセンスエラー
サイトドメインを*.a.comの形式で登録する場合、プレイヤーライセンスエラーが発生します。
動画のコントロールバーが表示されない
モバイルで動画にコントロールバーが表示されません。
すべて表示ボタンが表示されない
モバイルで動画に [すべて表示] ボタンが表示されません。
iOSウェブブラウザエラー
iOSウェブブラウザでトークン機能が動作しません。
iOSウェブブラウザで [フルスクリーン] ボタンをクリックすると、「TypeError: undefined is not an object (evaluating 'this.video_player.textTracks[t].mode="showing"')」というエラーメッセージが表示されます。
動画再生問題
ユーザーが経験し得る動画再生関連の問題状況は、次の通りです。
動画途切れ・再生エラー
プレイヤーのプレビューで動画が途切れたり止まったりします。
動画が途切れます。
エラーコード E0004が表示されます。
コンテンツ一覧
NAVERクラウドプラットフォームでは顧客を支援するために様々な方法で情報を提供します。Video Player Enhancementサービスの利用時に活用できる有用なコンテンツをご案内します。
- よくある質問: Video Player Enhancementに関するよくある質問
- NAVERクラウドプラットフォームブログ: カスタマイズが可能な SaaSベースのビデオプレーヤーサービス、Video Player Enhancement
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