Server Status Check

Classic 환경에서 이용 가능합니다.

서버 이용 중 Server Status Check 알람이 발생했을 때 서버 상태를 점검하는 방법을 설명합니다. 네이버 클라우드 플랫폼 서버에는 Xen Guest Monitoring 역할을 수행하는 Xentools Agent가 동작합니다. Xentools Agent가 비정상적으로 동작하거나 다른 원인에 의해 서버가 비정상적으로 동작할 경우 다음과 같이 콘솔 서버 목록 화면에 Server Status Checker가 표시됩니다.

Server Status Check 알람 발생 시 에러 메시지별 원인 및 해결 방법은 다음과 같습니다.

서버 운영 관련 오류

서버 운영 관련 오류가 발생한 경우, 다음과 같은 에러 메시지가 노출됩니다.

Guest Agent가 비활성화되었습니다. 서버 상태 확인 바랍니다. 서버 강제 정지를 원할 경우 콘솔의 강제 정지 버튼을 눌러주세요.

원인1: Xentools 버전 이슈

Xentools Agent Package의 업데이트로 인한 버전 오류나 Xentools Agent Service 오류로 인해 알람이 발생할 수 있습니다.

Xentools 버전 이슈를 해결하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 다음 명령어를 입력하여 Xentools의 버전 및 동작을 확인해 주십시오.
   • CentOS

     rpm -qa | grep xe-guest-utilities
     systemctl status xe-linux-distribution.service 
     

   • Ubuntu

     dpkg -l | grep xe-guest-utilities
     systemctl status xe-linux-distribution.service 
     

2. Xentools Agent Service를 확인한 결과, 문제가 발생한 경우 Xentools을 재설치해 주십시오.
   • Xentools를 재설치하는 방법은 다음 가이드를 참고해 주십시오.
     • Linux에서 Xentools 재설치
     • Windows에서 Xentools 재설치

원인2: 서버 오류

Server Hang, Kernel Errors, Disk I/O, OOM 등의 원인으로 인해 모니터링 데이터 수집에 실패할 수 있습니다.

서버 오류를 해결하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 서버에서 수집하는 CPU, Memory 등의 상태 정보를 확인해 주십시오.

   • 모니터링 데이터가 정상적으로 수집될 경우, 다음과 같은 그래프가 확인됩니다.
     

     

2. 모니터링 데이터가 정상적으로 수집되지 않을 경우, 고객 지원으로 서버 상태 점검을 요청해 주십시오.

서버 생성 및 리부팅 관련 오류

서버 생성 및 리부팅 관련 오류가 발생한 경우, 다음과 같은 에러 메시지가 노출됩니다.

마운트 구성이 잘못되어 게스트 에이전트를 시작하지 못했습니다.

원인1: Xentools 버전 이슈

Xentools Agent Package의 업데이트로 인한 버전 오류나 Xentools Agent Service 오류로 인해 알람이 발생할 수 있습니다.

Xentools 버전 이슈를 해결하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 다음 명령어를 입력하여 Xentools의 버전 및 동작을 확인해 주십시오.
   • CentOS

     rpm -qa | grep xe-guest-utilities
     systemctl status xe-linux-distribution.service 
     

   • Ubuntu

     dpkg -l | grep xe-guest-utilities
     systemctl status xe-linux-distribution.service 
     

2. Xentools Agent Service를 확인한 결과, 문제가 발생한 경우 Xentools을 재설치해 주십시오.
   • Xentools를 재설치하는 방법은 다음 가이드를 참고해 주십시오.
     • Linux에서 Xentools 재설치
     • Windows에서 Xentools 재설치

원인2: fstab 설정 오류

잘못된 fstab 설정으로 인해 오류가 발생했을 수 있습니다. 다음 절차에 따라 fstab 설정 내용을 확인해 주십시오.

1. mount -av 명령어를 입력하여 /etc/fstab내용을 진단해 주십시오.
   
2. fstab 내의 오류를 확인하고 필요한 내용을 수정해 주십시오.

원인3: Windows 업데이트 및 파일 시스템 체크로 인한 부팅 지연

Windows 업데이트 및 파일 시스템 체크 지연으로 인해 오류가 발생할 수 있습니다. 서버 관리의 내용을 참고하여 현재 서버 상태를 확인해 주십시오.

원인4: 커널 업데이트 오류

네이버 클라우드 플랫폼에서 제공하지 않는 커널 버전으로 업데이트를 진행하면 오류가 발생할 수 있습니다.
오류 발생 시점에 따라 해결 방법을 확인해 주십시오.

커널 업데이트 후 재시작에 실패한 경우

커널 업데이트 후 재시작에 실패한 경우, 이전 버전의 커널로 원복해야 합니다. 이전 버전의 커널로 원복하는 방법에 대한 자세한 설명은 다음을 참고해 주십시오.

• CentOS 7: 커널 업데이트 원복 절차
• Rocky Linux 8: 커널 업데이트 원복 절차
• Ubuntu 20.04: 커널 업데이트 원복 절차

내 서버 이미지 생성 중 발생한 경우

내 서버 이미지 생성 중 발생한 오류를 처리하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 네이버 클라우드 플랫폼 콘솔의 Region 메뉴와 Platform 메뉴에서 이용 중인 환경을 클릭해 주십시오.
2. Services > Compute > Server 메뉴를 차례대로 클릭해 주십시오.
3. 서버 목록에서 오류가 발생한 서버를 클릭하여 선택해 주십시오.
   • [강제 반납] 버튼이 활성화된 것을 확인할 수 있습니다.
4. [강제 반납] 버튼을 클릭해 주십시오.
   • 강제 반납에 대한 자세한 내용은 강제 반납을 참고해 주십시오.
5. 원본 서버의 오류를 제거한 뒤 내 서버 이미지를 다시 생성해 주십시오.
   • 내 서버 이미지 생성 방법은 내 서버 이미지 생성을 참고해 주십시오.

운영 중인 서버를 재시작하거나 정지 후 다시 시작을 시도할 때 발생한 경우

운영 중인 서버를 재시작하거나 정지 후 다시 시작을 시도할 때 발생한 오류를 처리하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 네이버 클라우드 플랫폼 콘솔의 Region 메뉴와 Platform 메뉴에서 이용 중인 환경을 클릭해 주십시오.
2. Services > Compute > Server 메뉴를 차례대로 클릭해 주십시오.
3. 서버 목록에서 오류가 발생한 서버를 클릭하여 선택해 주십시오.
   • [강제 정지] 버튼이 활성화된 것을 확인할 수 있습니다.
4. [강제 정지] 버튼을 클릭해 주십시오.
   • 강제 정지에 대한 자세한 내용은 강제 정지를 참고해 주십시오.
   • 해당 서버의 [서버 접속 콘솔] 버튼이 활성화됩니다.
5. [서버 접속 콘솔] 버튼을 클릭한 후 설정 오류를 제거하고 서버를 다시 시작해 주십시오.

원인5: 기타 시스템 설정 오류

resolve.conf 및 rc.local 파일 내의 구문이 변경되면 오류가 발생할 수 있습니다.
서버 이미지에 알맞은 명령어를 입력하여 표준 설정을 확인해 주십시오.

• Ubuntu 18 또는 상위 버전의 경우: /run/systemd/resolve/resolv.conf 파일을 확인

  nameserver 169.254.169.53
  nameserver 169.254.169.54
  

• 그 외 서버 이미지의 경우: /etc/rc.local 파일을 확인

  /usr/local/etc/ncloud_auto.sh > /tmp/.ncloud_out.log 2> /tmp/.ncloud_error.log &