캠페인 관리

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VPC 환경에서 이용 가능합니다.

캠페인 관리에서는 캠페인 관리 메뉴의 화면 구성과 캠페인을 추가, 편집 및 삭제하는 방법을 설명합니다.

캠페인 관리

캠페인을 추가하고 관리할 수 있습니다.

캠페인 관리 화면

캠페인 관리 메뉴의 화면은 다음과 같이 구성되어 있습니다.

clovacarecall-campaign-mgmt-screen_ko

영역 설명
① 메뉴명 현재 확인 중인 메뉴명
② 개수 목록에 출력된 개수
③ 기본 기능 캠페인 관리 화면에서 제공하는 기본 기능
  • [캠페인 추가] 버튼: 클릭하여 캠페인 추가 페이지로 이동
  • [캠페인 삭제] 버튼: 클릭하여 캠페인 삭제
  • [보기 옵션] 버튼: 클릭하여 목록에 출력될 행 개수를 선택
  • [상세 검색] 버튼: 클릭하여 선택한 검색 옵션으로 목록을 필터링
  • [기관 선택] 버튼: 클릭하여 선택한 기관으로 목록을 필터링
    • 일부 사용자에게만 지원하는 기능입니다.
  • [다운로드] 버튼: 클릭하여 목록을 엑셀 파일로 다운로드
  • [챗봇 설정 변경] 버튼: 클릭하여 선택한 캠페인의 챗봇 설정을 변경
  • [일괄 진행 제어] 버튼: 클릭하여 선택한 캠페인의 진행을 제어
④ 목록 등록된 전체 캠페인 목록 조회
  • 기관 이름: 생성 시 선택한 기관의 이름
  • 캠페인 이름: 생싱 시 입력한 캠페인의 이름
  • 캠페인 유형: 생성 시 선택한 캠페인의 유형
  • 등록 일시: 캠페인의 생성 일시
  • 최근 진행 일시: 캠페인의 최근 진행 일시
  • 발신 주기: 선택한 스케줄의 발신 주기
  • 발신 시간: 선택한 스케줄의 발신 시간
  • 발신 번호: 선택한 스케줄의 발신 번호
  • 인원 수: 선택한 스케줄의 대상자 수
  • 진행 상황: 캠페인의 진행 상황 표시
    • 진행 전: 캠페인이 시작하기 전 상태
    • 진행 중: 캠페인이 진행 중인 상태
    • 진행 종료: 캠페인이 종료된 상태
  • 진행 제어: 캠페인의 진행 상황 제어
    • [시작] 버튼: 클릭하여 선택한 캠페인을 시작
    • [중지] 버튼: 클릭하여 선택한 캠페인을 중지
⑤ 추가 기능 마우스 오버 시 캠페인 편집, 캠페인 삭제 가능

캠페인 추가

참고

캠페인 추가 전에 스케줄이 생성되어 있어야 합니다.
자세한 내용은 스케줄 추가를 참조해 주십시오.

캠페인을 추가하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 어드민 콘솔에 접속해 주십시오.(어드민 콘솔 접속 참조)
  2. 캠페인 관리 메뉴를 클릭해 주십시오.
  3. [캠페인 추가] 버튼을 클릭해 주십시오.
  4. 캠페인 추가 페이지로 이동하면 캠페인의 기본 정보를 입력해 주십시오.
    • 캠페인 이름: 최대 30자 이내의 캠페인 이름 입력
    • 캠페인 유형: 캠페인 유형 선택
    • 등록 기관: 기관 검색 모달 창에서 등록된 기관 선택
      • 일부 사용자에게만 지원하는 기능입니다.
  5. 탭을 클릭하여 캠페인의 세부 설정을 입력해 주십시오.
    • 스케줄 설정: 캠페인의 스케줄 설정
      • 스케줄
        • 스케줄 목록 모달 창에서 캠페인에 추가되지 않은 스케줄 선택
    • 챗봇 설정: 캠페인의 챗봇 옵션 설정
      • 인사말
        • 기본: 기본 인사말
        • 직접 입력: 최대 140자 이내의 인사말 입력
      • 소속
        • 기관 이름: 선택한 등록 기관의 이름
        • 직접 입력: 최대 20자 이내의 기관 이름 입력
      • 시작말
        • 기본: 기본 시작말
        • 직접 입력: 최대 140자 이내의 시작말 입력
      • 맺음말
        • 기본: 기본 맺음말
        • 직접 입력: 최대 140자 이내의 맺음말 입력
      • 발화 횟수: 대화 턴 수(1~20회) 선택
    • 결과 알림: 캠페인의 사용자 알림 선택
      • 사용자 알림
        • 사용: 사용자 정보 추가 활성화
          • 캠페인 발신 종료 시 선택한 사용자에게 안내 메일을 발송합니다.
        • 사용하지 않음: 사용자 정보 추가 비활성화
    • 목적성 대화: 캠페인의 목적성 대화 선택
      • 재난 날씨
        • 사용: 등록 기관의 주소 활성화
          • 대화 시 재난/날씨에 대해 안내하거나 피해 여부를 확인합니다.
        • 사용하지 않음: 등록 기관의 주소 비활성화
  6. [저장] 버튼을 클릭해 주십시오.
    • 새로운 캠페인이 추가됩니다.

캠페인 편집

참고

진행 중인 캠페인은 편집할 수 없습니다. 캠페인을 중지 후 다시 시도해 주십시오.

캠페인을 수정하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 어드민 콘솔에 접속해 주십시오.(어드민 콘솔 접속 참조)
  2. 캠페인 관리 메뉴를 클릭해 주십시오.
  3. 목록에서 대상 캠페인의 i-clovacarecall-more을 클릭한 후 [편집] 버튼을 클릭해 주십시오.
    • 진행 중인 캠페인의 캠페인은 편집할 수 없습니다.
  4. 캠페인 편집 페이지로 이동하면 캠페인 정보를 수정해 주십시오.
    • 수정 항목에 대한 자세한 내용은 캠페인 추가를 참조해 주십시오.
  5. [저] 버튼을 클릭해 주십시오.
    • 캠페인 정보가 수정됩니다.

캠페인 삭제

캠페인을 삭제하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 어드민 콘솔에 접속해 주십시오.(어드민 콘솔 접속 참조)
  2. 캠페인 관리 메뉴를 클릭해 주십시오.
  3. 목록에서 대상 캠페인의 i-clovacarecall-more을 클릭한 후 [삭제] 버튼을 클릭해 주십시오.
  4. 캠페인 삭제 팝업 창이 열리면 안내 문구 확인 후 [삭제] 버튼을 클릭해 주십시오.
    • 캠페인이 목록에서 삭제됩니다.

캠페인 시작

캠페인을 시작하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 어드민 콘솔에 접속해 주십시오.(어드민 콘솔 접속 참조)
  2. 캠페인 관리 메뉴를 클릭해 주십시오.
  3. 목록에서 대상 캠페인의 [시작] 버튼을 클릭해 주십시오.
  4. 캠페인 시작 팝업 창이 열리면 안내 문구 확인 후 [시작] 버튼을 클릭해 주십시오.
    • 캠페인이 시작됩니다.
    • 스케줄이 취소되거나 대상자가 등록되지 않은 캠페인은 시작할 수 없습니다.

캠페인 중지

캠페인을 중지하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 어드민 콘솔에 접속해 주십시오.(어드민 콘솔 접속 참조)
  2. 캠페인 관리 메뉴를 클릭해 주십시오.
  3. 목록에서 대상 캠페인의 [중지] 버튼을 클릭해 주십시오.
  4. 캠페인 중지 팝업 창이 열리면 안내 문구 확인 후 [중지] 버튼을 클릭해 주십시오.
    • 캠페인이 중지됩니다.
    • 중지 시 캠페인의 스케줄은 7일 후 해제됩니다.