Certificate Manager のトラブルシューティング

Classic/VPC環境で利用できます。

Certificate Managerサービスの利用中に発生し得る問題状況と解決方法をご案内します。各問題状況をクリックすると、関連ページに移動します。

一般的な問題

ユーザーが遭遇し得る一般的な問題状況は次の通りです。

証明書削除エラー
間違った認証方法を選択したため削除して再び行おうとしたら、証明書の削除ができません。

SSL認証エラー
SSL認証エラーが発生します。

「net::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID」というエラーメッセージ
「net::ERR CERT AUTHORITY_INVALID」というエラーメッセージが表示されます。

ユーザーが遭遇し得る証明書発行関連の問題状況は次の通りです。

ドメイン名エラー
証明書発行時にドメイン名エラーが発生します。

証明書が発行されない
証明書が発行されません。

サーバへの証明書適用時のエラー
サーバに証明書を適用できません。

ユーザーが遭遇し得る証明書互換性関連の問題状況は次の通りです。

証明書互換性問題が発生すると、次のようなエラーメッセージが表示されます。

ソフトウェア	エラーメッセージ	ルート証明書のアップデートまたは手動インストール対象
Google Chrome	NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID	Chrome 105バージョン以上の場合、Chromeブラウザ自体 Chrome 105バージョンの場合、Chromeブラウザがインストールされた OS
Microsoft Edge	NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID	Edgeブラウザがインストールされた OS
Mozilla Firefox	SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER	Firefoxブラウザそのもの
Apple Safari	接続したネットワークが非公開ではないという警告メッセージ > 証明書を見る > 最上位の証明書をクリックすると、「このルートの証明書は信頼されません」	Safariブラウザがインストールされた OS
Google Androidアプリケーション	`java.security.cert.CertPathValidatorException: Trust anchor for certification path not found.`	Android OS
JAVAアプリケーション	`PKIX path building failed: sun.security.provider.certpath.SunCertPathBuilderException: unable to find valid certification path to requested target; nested exception is javax.net.ssl.SSLHandshakeException: PKIX path building failed: sun.security.provider.certpath.SunCertPathBuilderException: unable to find valid certification path to requested target`	JAVA TrustStore

ユーザーが遭遇し得る外部証明書登録関連の問題状況は次の通りです。

「証明書の検証中にエラーが発生しました。証明書本文には1つの証明書のみ入力できます。」というエラーメッセージ
「証明書検証中にエラーが発生しました。証明書本文には1つの証明書のみ入力できます。」というエラーメッセージが表示されます。

証明書は有効ではない
証明書が有効ではないというメッセージが表示されます。

証明書に含まるドメイン最大数を超えています。(最大300個)
「証明書に含まるドメイン最大数を超えています。(最大300個)」というエラーメッセージが発生します。

「公開鍵証明書と秘密鍵のペアが一致しません。」というエラーメッセージ
「公開鍵証明書と秘密鍵のペアが一致しません。」というエラーメッセージが表示されます。

NAVERクラウドプラットフォームでは顧客を支援するために様々な方法で情報を提供します。Certificate Managerの利用時に活用できる有用なコンテンツをご案内します。

参考

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