会話の登録

Classic/VPC環境で利用できます。

会話を作成する方法を説明します。会話は質問と返答のペアでできています。簡単にテキストのみで会話を構成することもできれば、フォーム、アクションメソッド、タスクなどを活用してより多彩な対話を構成することもできます。会話の目的に合った会話をそれぞれ作成することをお勧めします。

会話を作成して会話情報を入力する方法は以下のとおりです。

1. NAVERクラウドプラットフォームコンソールでServices > CLOVA Chatbot > Domainメニューを順にクリックします。
2. 会話を作成するドメインの [ビルダーを実行する] ボタンをクリックしてチャットボットビルダーを実行します。
3. チャットボットビルダーで 会話リスト > [会話作成] ボタンをクリックします。
4. 会話情報領域で会話名を入力し、[確認] ボタンをクリックします。
   • 会話名は、他の会話と重複しない固有の名前を入力
   • この会話を類似の返答や固定メニューと関連付ける場合は会話名がユーザーに表示されるため、会話内容を代表できる名前を付ける。例えば、営業時間を聞く会話を作成する場合は、会話名を「営業時間を知りたい」と入力
5. 会話ラベルフィールドに会話のキーワードを追加し、[確認] ボタンをクリックします。
   • 会話ラベルは複数追加できる
   • 会話ラベルで会話を簡単に管理できる
6. 会話情報の入力が完了すると、質問の登録、返答の登録フィールドと [高度な設定] ボタンが有効になります。
   • 高度な設定についての説明は高度な設定を参照
   • シナリオ名や会話の位置は、その会話が選択肢型フォームや他の会話とつながっている場合にのみ設定できる
7. 会話を作成するために、質問の入力を参考にして質問を登録します。

シナリオの確認

会話が選択肢型フォームまたは他の会話とつながっている場合、それを1つのシナリオとみなします。会話情報で [シナリオ確認] ボタンをクリックすると、シナリオのつながり構造を修正できます。

• 新規会話の作成：新規会話の作成ページに移動します。
• シナリオ名：そのシナリオの名前です。シナリオ作成時に自動的に付与され、修正できます。
• シナリオの構造：その会話のシナリオ構造を表示します。複雑に絡んだシナリオの構造を容易に把握できるように、選択した会話とつながった一部のブロックのみ表示します。隠されたつながり構造を確認するには、点線で表示されたブロックをクリックします。上部のナビゲーションバーを用いて会話閲覧の履歴を確認できます。
• 実線で表示されたブロック：ブロックにつながっている隠された会話またはフォームが存在しない場合は、実線で表示されます。
• 点線で表示されたブロック：ブロックにつながっている隠された会話またはフォームが存在する場合は、点線で表示されます。そのブロックをクリックすると、隠されたブランチを閲覧できます。
• 修正：選択肢型フォームの編集ページを閲覧します。
• 更新ボタン：シナリオを更新します。シナリオ構造に変更事項が発生した場合、すぐに確認するために更新します。
• 拡大・縮小：キャンバスを拡大または縮小することができます。

会話の一括アップロード

会話を一つひとつ作成せずに、エクセルテンプレートで作成して一括アップロードすることができます。会話の一括アップロード機能は、簡単な質問と返答で構成されたFAQ向けチャットボットを作成する場合に有効に活用できます。
会話をエクセルファイルで作成してアップロードする方法は以下のとおりです。

1. アップロードするエクセルテンプレートを作成します。
   • エクセルテンプレートをダウンロードするには、チャットボットビルダーの 会話リスト > [ダウンロード] ボタンをクリックします。
   • エクセルテンプレートの構成についての説明は、<エクセルテンプレートの構成>をご参照ください。
2. チャットボットビルダーの会話リストメニューで [アップロード] ボタンをクリックします。
   
3. エクセルテンプレートファイルをアップロードします。
4. エクセルテンプレートファイルがアップロードされたら、会話モデルのビルドをクリックしてテストを行います。

エクセルテンプレートの構成

エクセルテンプレートの構成は以下のとおりです。追加会話を作成する際は、以下のルールでエクセルテンプレートを構成してください。