CLOVA AiCall のリソース管理
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Classic/VPC環境で利用できます。
CLOVA AiCallサービスのリソース情報を確認します。CLOVA AiCallサービスでユーザーが実行できるすべての活動は、Resource Managerで定義したリソースタイプとリソースタイプ別のタスク履歴(アクション)とマッピングされます。マッピングされた値を基準にユーザーが実際に行った活動履歴は Cloud Activity Tracerで収集し、管理者がユーザーの活動をモニタリングしたり、監査レポートを作成する際に活用できます。また、リソースタイプは Sub Accountのユーザー別使用権限の基準としても使用されます。
リソースとリソースタイプ別のタスク履歴の説明は、次の通りです。
- リソース
- 各サービスで管理する主な情報単位
- ユーザーが作成・変更・削除できるオブジェクト
- NAVERクラウドプラットフォームのサービスごとの固有の値
- リソースタイプ別タスク履歴(アクション)
- ユーザーがコンソールおよび APIを通じて行ったタスク履歴
- リソースを作成・変更・削除する行為
CLOVA AiCallサービスのリソースタイプとリソースタイプ別のタスク履歴情報は、次の通りです。
| サービス名(サービスコード) | リソースタイプ | リソースタイプ別タスク履歴 |
|---|---|---|
| CLOVA AiCall(CLOVAAiCall) | Agent | Change Agent Status |
| Create Agent | ||
| Delete Agent | ||
| Update Agent | ||
| ContactCenter | Access Contact Center | |
| Cancel Campaign | ||
| Copy Campaign | ||
| Create Campaign | ||
| Create Campaign Call List | ||
| Create Contact Center | ||
| Delete Campaign | ||
| Delete Campaign Call List | ||
| Delete Contact Center | ||
| Download Call Record | ||
| Pause Campaign | ||
| Play Call Record | ||
| Start Campaign | ||
| Update Campaign | ||
| Update Campaign Call List | ||
| Update Contact Center | ||
| View Call Record | ||
| View Campaign Call List | ||
| ContactCenterCarecall | Create ContactCenter | |
| Delete ContactCenter | ||
| Update ContactCenter | ||
| Keyword | Create Keyword | |
| Delete Keyword | ||
| Update Keyword | ||
| PhoneNumber | Issue Phone Numbers | |
| Regist Phone Numbers | ||
| Terminate Phone Numbers | ||
| Update Channel |
参考
- Resource Manager: NAVERクラウドプラットフォームが無料で提供するサービスです。詳しい使用方法は、Resource Manager ご利用ガイドをご参照ください。
- Cloud Activity Tracer: NAVERクラウドプラットフォームが無料で提供するサービスです。詳しい使用方法は、Cloud Activity Tracer ご利用ガイドをご参照ください。
- Sub Account: NAVERクラウドプラットフォームが無料で提供するサービスです。Resource Managerサービスで定義したリソースタイプを基準に権限を設計しますが、リソースタイプグループとリソースタイプ別アクションは Sub Accountサービスで独自に構成するため、Resource Managerサービスで定義したグループとアクションの値とは異なります。
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