VPC環境で利用できます。
Contact Centerでは、Contact Centerメニューの画面構成と Contact Centerの作成、変更、削除方法について説明します。
Contact Center
Contact Centerを作成して管理できます。
Contact Center画面
Control Center画面は、以下のように構成されています。
| 領域 | 説明 |
|---|---|
| ① メニュー名 | 現在確認中のメニュー名 |
| ② 基本機能 | Contact Centerメニューに初回アクセスすると表示される機能
|
| ③ 作成後の機能 | Contact Center作成後に提供される機能で、Contact Center選択時に有効化
|
| ④ 検索ボックス | Contact Center名を入力して Contact Centerを検索 |
| ⑤ Contact Centerリスト | 作成した Contact Centerのリスト
|
Contact Center作成
Contact Centerは、CLOVA CareCallを利用するための基本単位です。Contact Centerを作成する方法は、次の通りです。
- NAVERクラウドプラットフォームコンソールの VPC環境で、Menu > Services > AI Services > CLOVA CareCallメニューを順にクリックします。
- Contact Centerメニューを順にクリックします。
- [Contact Center作成] ボタンをクリックします。
- Contact Center作成画面が表示されたら、Contact Center情報を入力します。
- Contact Center名: Contact Centerを管理する基準で、50文字以内で入力
- 韓国語、英字の大小文字、数字、「-」のみ入力できます。
- 他の Contact Centerと重複しない固有の名前で入力します。
- Contact Centerの作成が完了した後は、Contact Centerの名前を変更できません。
- Contact Centerの説明: Contact Centerについての説明を入力
- Contact Center名: Contact Centerを管理する基準で、50文字以内で入力
- [保存] ボタンをクリックします。
- Contact Centerが作成され、リストに表示されます。
Contact Center変更
Contact Centerについての説明を変更できます。Contact Centerを変更する方法は、次の通りです。
- NAVERクラウドプラットフォームコンソールの VPC環境で、Menu > Services > AI Services > CLOVA CareCallメニューを順にクリックします。
- Contact Centerメニューを順にクリックします。
- Contact Centerリストから変更する Contact Centerをクリックして選択します。
- [Contact Center変更] ボタンをクリックします。
- Contact Center作成画面が表示されたら、説明を変更して [変更] ボタンをクリックします。
- Contact Center名は変更できません。
- 通知のポップアップで [確認] ボタンをクリックします。
Contact Center削除
もう運用していない Contact Centerの場合、Contact Centerリストから削除できます。
注意
Contact Centerを削除すると、当該 Contact Centerに関連するデータがすべて削除されますので、削除する際には慎重に行ってください。
Contact Centerを削除する方法は、次の通りです。
- NAVERクラウドプラットフォームコンソールの VPC環境で、Menu > Services > AI Services > CLOVA CareCallメニューを順にクリックします。
- Contact Centerメニューを順にクリックします。
- Contact Centerリストから削除する Contact Centerをクリックして選択します。
- [Contact Center削除] ボタンをクリックします。
- 通知のポップアップで [確認] ボタンをクリックします。
- 該当する Contact Centerが削除され、リストから消えます。