CLOVA OCR のトラブルシューティング

Classic/VPC環境で利用できます。

CLOVA OCRサービスの利用中に発生し得る問題状況と解決方法をご案内します。各問題状況をクリックすると、関連ページに移動します。

一般的な問題

ユーザーが遭遇し得る一般的な問題状況は次の通りです。

ドメイン作成不可
General OCRドメインが作成されません。
ドメイン作成画面ではテンプレートのみを選択できます。

アップロードするファイルの保存と活用に関する問題
アップロードする画像やファイルは保存されたり、パフォーマンス向上のために活用されますか?

テンプレート申込承認
テンプレートの承認が完了していません。

特化モデル設定ボタンを無効化
[特化モデル設定] ボタンが無効になっています。

ユーザーが経験し得る料金関連の問題状況は、次の通りです。

料金プランの変更
料金プランを変更できません。

未使用分の料金請求
APIを呼び出したことがないのに料金が請求されました。

使用量の照会
APIを呼び出しましたが、マイページで使用量が0と表示されます。

ユーザーに表示され得るエラーメッセージは、次の通りです。

「API are limited to 1 API calls per domain at the same time.」というエラーメッセージ
「Calls to this api have exceeded the rate limit: API are limited to 1 API calls per domain at the same time.」というエラーメッセージが表示されます。

「NOT_FOUND: not found matched template」というエラーメッセージ
multiform dataで APIを呼び出すと、「NOT_FOUND: not found matched template」というエラーメッセージが表示されます。

「Not Found Deploy Info: Please confirm the template is released」というエラーメッセージ
「Not Found Deploy Info: Please confirm the template is released.」というエラーメッセージが表示されます。

「Recognition failure」というエラーメッセージ
「Recognition failure」というエラーメッセージが表示されます。

「Request invalid: Request data is invalid」というエラーメッセージ
「Request invalid: Request data is invalid.」というエラーメッセージが表示されます。

「Request invalid: PKIX path building failed」というエラーメッセージ
「Request invalid: PKIX path building failed」というエラーメッセージが表示されます。

「Request invalid.unsupported file format」というエラーメッセージ
「Code」: 「0011」というエラーメッセージが表示されます。
「message」: 「Request invalid.unsupported file format.」というエラーメッセージが表示されます。

「Please confirm the template is released」というエラーメッセージ
「Not Found Deploy Info: Please confirm the template is released」というエラーメッセージが表示されます。

「Secret validate failed」というエラーメッセージ
「Secret validate failed」というエラーメッセージが表示されます。

NAVERクラウドプラットフォームでは顧客を支援するために様々な方法で情報を提供します。CLOVA Speechサービスの利用時に活用できる有用なコンテンツをご案内します。

参考

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