CLOVA Studio のトラブルシューティング

Classic/VPC 環境で利用できます。

このガイドでは、CLOVA Studio の利用中に発生する可能性のある問題とその解決方法を紹介します。各問題をクリックすると、関連ページへ移動します。

一般的な問題

ユーザーが経験する可能性のある一般的な問題は次のとおりです。

同時リクエスト急増時のエラー
多くのユーザーが同時に API リクエストを送信した場合にエラーが発生します。

エラーコードの返却
API 呼び出し時にエラーコードが返されます。

サービスアプリの修正／削除ができない
サービスアプリを申請または登録した後、修正や削除ができません。

サービスアプリ申請時に申請可能なタスクが表示されない
サービスアプリ申請情報でモデルを選択しましたが、申請するタスクの一覧に何も表示されません。

ユーザーが経験する可能性のある生成／出力に関する問題は次のとおりです。

推論プロセスが表示されない
HCX-007 モデルを使用する場合、推論／思考プロセスが表示されません。

入力文字数とトークン数の不一致
入力文字数は短いのに、使用されたトークン数が多く表示されます。

HCX-007 でツール呼び出し時のエラー
ツール呼び出しは HCX-005 では正常に動作しますが、HCX-007 ではエラーが発生します。

特定情報（電話番号、URL）のマスキング処理
電話番号や URL などの一部の情報が * によって自動的にマスキングされて配信されます。
マスキング処理を解除したい場合。

ユーザーが経験する可能性のあるチューニング関連の問題は次のとおりです。

結果が不正確または一貫しない
チューニングを完了しましたが、テスト時に期待した回答が得られません。
データセット準備画面でダウンロードしたサンプルファイル（シングルトン例データセット）を使用してチューニングを実行しましたが、望む結果が得られませんでした。

"データセットにエラーがあります" エラーメッセージ
データセットのアップロード時に「データセットにエラーがあります」というメッセージが表示されます。

"データセットが存在しません" エラーメッセージ
チューニング時にデータセットを添付したにもかかわらず、「データセットが存在しません」というエラーが表示されます。

ユーザーが経験する可能性のあるスキルトレーナー関連の問題は次のとおりです。

スキルセット回答形式の問題
スキルセットの回答形式を設定しましたが、データ収集時に最終回答へ正しく適用されません。

アクション入力生成結果が意図どおりにならない
生成されたアクション入力が意図した結果になりません。

"プラン可能なスキルがありません" エラーメッセージ
データ収集中に「プラン可能なスキルがありません」というエラーが表示されます。

"トークン数超過" エラーメッセージ
データ収集中に「トークン数超過」というエラーが表示されます。

呼び出しオプションの初期化
データ収集を実行するたびに呼び出しオプションが初期化されます。

"データ収集ログ" エラー
データ収集作業中にエラーが発生します。

データ収集が「作業中」状態のまま進まない
API Spec と manifest を作成し、ユーザークエリを入力して実行しましたが、「作業中」状態のまま進みません。

スキルトレーナー利用時の API 応答遅延
スキルトレーナーを利用する際、API の応答時間が非常に長くなります。

:::(Info)（参考）
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