CLOVA Studio のトラブルシューティング

Classic/VPC環境で利用できます。

CLOVA Studioの利用中に発生し得る問題状況と解決方法をご案内します。各問題状況をクリックすると、関連ページに移動します。

一般的な問題

ユーザーが遭遇し得る一般的な問題状況は次の通りです。

同時リクエスト急増時のエラー
複数のユーザーが同時に APIリクエストを送信した時にエラーが発生します。

エラーコードをリターン
API呼び出し時にエラーコードがリターンされました。

特定情報(電話番号、URL)のマスク処理解除
電話番号、URLなどの一部の情報は*で自動的にマスキングされて送信されます。
マスク処理を解除したいです。

ユーザーが経験し得るプレイグラウンド関連の問題状況は、次の通りです。

サービスアプリの申し込み時に申し込むタスクが表示されない
サービスアプリの申し込み情報で申し込むモデルを選択しましたが、申し込むタスクリストに何も表示されません。

「AI filterを使用しない」設定後のテスト時にエラーが発生
AI filterを「使用しない」に設定してテストすると、40006(内部ポリシーにより結果を提供できないリクエスト)エラーメッセージが表示されます。

ユーザーが経験し得るチューニング関連の問題状況は、次の通りです。

チューニングが実行されない
シングルターンサンプルデータセットを使用してチューニングを実行しましたが、エラーが発生します。
チューニングを試行しましたが、学習されませんでした。

結果が不正確であるか一貫していない
チューニングを実行した後、結果をテストしましたが、回答が正確ではありません。

「データセットが存在しません」というエラー
チューニング時にデータセットを添付しましたが、データが存在しないというエラーが表示されます。

ユーザーが経験し得るエクスプローラー関連の問題状況は、次の通りです。

エンベディング中の429エラー
エンベディング中に429エラーが発生します。

HCX-007でのツール呼び出し時のエラー
ツール呼び出し時に HCX-005は正常に動作しますが、HCX-007はエラーが発生します。

ユーザーが経験し得るスキルトレーナー関連の問題状況は、次の通りです。

スキルセット回答形式問題
スキルセットの回答形式を設定しましたが、データ収集時に最終回答に正確に適用されません。

思った通りのアクション入力作成結果が出ない
思った通りのアクション入力作成結果が出ません。

「プランニングできるスキルがありません」というエラーメッセージ
データ収集時に「プランニングできるスキルがありません」というエラーメッセージが表示されます。

「トークン数超過」というエラーメッセージ
データ収集時に「トークン数超過」というエラーメッセージが表示されます。

呼び出しオプション初期化
データ収集のたびに呼び出しオプションが初期化されます。

「データ収集ログ」というエラー
データ収集タスク中にエラーが発生しました。

データ収集を実行したが、タスク中のステータスで進行しない
API Specと manifestの両方を作成した後、ユーザークエリを入力して実行しましたが、タスク中のステータスで進行しません。

参考

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