Server Status Check

Classic環境で利用できます。

サーバ利用中に Server Status Checkアラームが発生した時、サーバの状態を点検する方法について説明します。NAVERクラウドプラットフォームサーバには、Xen Guest Monitoringのロールを実行する Xentools Agentが動作します。Xentools Agentが異常動作したり、他の原因によりサーバが異常動作する場合、以下のようにコンソールサーバリスト画面に Server Status Checkerが表示されます。

Server Status Checkアラーム発生時のエラーメッセージ別原因と解決方法は、次の通りです。

サーバ運用に関するエラー

サーバ運用に関するエラーが発生した場合、次のようなエラーメッセージが表示されます。

Guest Agentが無効になりました。サーバの状態を確認してください。サーバを強制停止するには、コンソールの強制停止ボタンを押してください。

原因1: Xentoolsのバージョン不具合

Xentools Agent Packageのアップデートによるバージョンエラー、または Xentools Agent Serviceエラーによりアラームが発生することがあります。

Xentoolsのバージョン不具合を解決する方法は、次の通りです。

1. 次のコマンドを入力して、Xentoolsのバージョンと動作を確認します。
   • CentOS

     rpm -qa | grep xe-guest-utilities
     systemctl status xe-linux-distribution.service 
     

   • Ubuntu

     dpkg -l | grep xe-guest-utilities
     systemctl status xe-linux-distribution.service 
     

2. Xentools Agent Serviceを確認した結果、問題が発生した場合は Xentoolsを再インストールします。
   • Xentoolsを再インストールする方法は、以下のガイドをご参照ください。
     • Linuxで Xentoolsを再インストール
     • Windowsで Xentoolsを再インストール

原因2: サーバエラー

Server Hang、Kernel Errors、Disk I/O、OOMなどの原因により、モニタリングデータの収集に失敗することがあります。

サーバエラーを解決する方法は、次の通りです。

1. サーバが収集する CPU、Memoryなどの状態情報を確認します。

   • モニタリングデータが正常に収集された場合、以下のようなグラフが確認できます。
     

     

2. モニタリングデータが正常に収集されない場合は、カスタマーサポートにサーバ状態の点検を依頼してください。

サーバの作成と再起動に関するエラー

サーバの作成と再起動に関するエラーが発生した場合、次のようなエラーメッセージが表示されます。

マウント構成に誤りがあり、ゲストエージェントを起動できませんでした。

原因1: Xentoolsのバージョン不具合

Xentools Agent Packageのアップデートによるバージョンエラー、または Xentools Agent Serviceエラーによりアラームが発生することがあります。

Xentoolsのバージョン不具合を解決する方法は、次の通りです。

1. 次のコマンドを入力して、Xentoolsのバージョンと動作を確認します。
   • CentOS

     rpm -qa | grep xe-guest-utilities
     systemctl status xe-linux-distribution.service 
     

   • Ubuntu

     dpkg -l | grep xe-guest-utilities
     systemctl status xe-linux-distribution.service 
     

2. Xentools Agent Serviceを確認した結果、問題が発生した場合は Xentoolsを再インストールします。
   • Xentoolsを再インストールする方法は、以下のガイドをご参照ください。
     • Linuxで Xentoolsを再インストール
     • Windowsで Xentoolsを再インストール

原因2: fstab設定エラー

誤った fstab設定によりエラーが発生した可能性があります。次の手順に従って fstabの設定内容を確認します。

1. mount -avコマンドを入力して /etc/fstab内容を診断します。
   
2. fstab内のエラーを確認し、必要な内容を修正します。

原因3: Windowsのアップデートやファイルシステムチェックによる起動の遅延

Windowsのアップデートやファイルシステムチェックの遅延により、エラーが発生する場合があります。サーバ管理の内容を参照し、現在のサーバの状態を確認します。

原因4: カーネルアップデートエラー

NAVERクラウドプラットフォームが提供しないカーネルバージョンにアップデートすると、エラーが発生する場合があります。
エラーの発生時期に応じて、解決方法を確認します。

カーネルアップデート後に再起動に失敗した場合

カーネルアップデート後に再起動に失敗した場合、以前のバージョンのカーネルに戻す必要があります。以前のバージョンのカーネルに戻す方法の詳細は、以下をご参照ください。

• CentOS 7: カーネルアップデートの復元手順
• Rocky Linux 8: カーネルアップデートの復元手順
• Ubuntu 20.04: カーネルアップデートの復元手順

マイサーバイメージの作成中に発生した場合

マイサーバイメージの作成中に発生したエラーを処理する方法は、次の通りです。

1. NAVERクラウドプラットフォームコンソールの Region メニューや Platform メニューから利用中の環境をクリックします。
2. Services > Compute > Server メニューを順にクリックします。
3. サーバリストからエラーが発生したサーバをクリックして選択します。
   • [強制返却] ボタンが有効になっていることが確認できます。
4. [強制返却] ボタンをクリックします。

• 強制返却に関する詳細は、強制返却をご参照ください。

5. ソースサーバのエラーを削除した後、マイサーバイメージを再作成します。
   • マイサーバイメージ作成方法は、マイサーバイメージ作成をご参照ください。

運用中のサーバを再起動したり、停止後に再起動しようとしたときに発生した場合

運用中のサーバを再起動したり、停止後に再起動しようとしたときに発生したエラーを処理する方法は、次の通りです。

1. NAVERクラウドプラットフォームコンソールの Region メニューや Platform メニューから利用中の環境をクリックします。
2. Services > Compute > Server メニューを順にクリックします。
3. サーバリストからエラーが発生したサーバをクリックして選択します。
   • [強制停止] ボタンが有効になっていることが確認できます。
4. [強制停止] ボタンをクリックします。

• 強制停止に関する詳細は、強制停止をご参照ください。
• 当該サーバの [サーバアクセスコンソール] ボタンが有効になります。

5. [サーバアクセスコンソール] ボタンをクリックして設定エラーを削除し、サーバを再起動します。

原因5: その他のシステム設定エラー

resolve.conf およびrc.localファイル内の構文が変更されると、エラーが発生する場合があります。
サーバイメージに適切なコマンドを入力し、標準設定を確認します。

• Ubuntu 18以上のバージョンの場合: /run/systemd/resolve/resolv.confファイルを確認

  nameserver 169.254.169.53
  nameserver 169.254.169.54
  

• その他のサーバイメージの場合: /etc/rc.localファイルを確認

  /usr/local/etc/ncloud_auto.sh > /tmp/.ncloud_out.log 2> /tmp/.ncloud_error.log &