CLOVA CareCall 개요

VPC 환경에서 이용 가능합니다.

CLOVA CareCall은 네이버 클라우드 플랫폼의 한국 최초 초대규모 AI 기반 안부 확인 서비스입니다. CLOVA CareCall을 이용하여 AI가 진행하는 자연스러운 대화를 통해 돌봄이 필요한 대상자의 건강, 식사, 수면 상태 등을 확인하고 이상 징후를 모니터링할 수 있습니다.

CLOVA CareCall이 제공하는 다양한 기능

CLOVA CareCall이 제공하는 다양한 기능은 다음과 같습니다.

• 자유 대화: HyperCLOVA를 기반으로 상황과 맥락에 맞는 질문과 대답을 주고받으며 자연스러운 대화 가능
• 목적성 안부 대화: 자유 대화에 목적성 대화를 더한 신기술로, 자연스러운 대화 흐름을 유지하면서 특정 목적성을 가진 대화 가능
  <예시> AI와 대화를 진행하는 시점에 기상 재난 주의보가 발령된 경우 재난 상황에서 지켜야 할 생활 수칙을 안내하며, 기상 재난 상황이 종료된 경우에는 피해 여부 확인
• 대화 내용 기억: AI 대화형 서비스에 최초로 도입한 기능으로, 이전에 주고받았던 대화 내용을 다음 통화에 활용하여 대상에 따라 개인화된 대화 가능
• 업무 효율화 및 모니터링: AI 전화 통화 외에도 지자체가 운영하는 대규모 돌봄 사업을 효율적으로 관리할 수 있는 다양한 도구 제공

CLOVA CareCall 사용 가이드 안내

CLOVA CareCall는 한국 리전에서 서비스를 제공하고 있습니다. CLOVA CareCall의 원활한 이용을 위해 다음 목차와 목차별 내용을 확인해 주십시오.

• CLOVA CareCall 개요: CLOVA CareCall 소개 및 사용에 도움이 되는 연관 리소스 안내
• CLOVA CareCall 사용 준비: CLOVA CareCall 사용을 위한 지원 사양 및 요금 안내
• CLOVA CareCall 시나리오: CLOVA CareCall 사용을 위한 전체 프로세스 안내
• CLOVA CareCall 시작: CLOVA CareCall 사용을 위한 시작 방법 안내
  • 이용 신청 및 해지: CLOVA CareCall 사용을 위한 이용 신청 및 해지 방법 안내
  • Contact Center: Contact Center 메뉴 화면 구성 및 Contact Center 생성, 수정, 삭제 방법 안내
• CLOVA CareCall 사용: CLOVA CareCall에서 제공되는 기능 사용 안내
• CLOVA CareCall 권한 관리: Sub Account를 활용한 CLOVA CareCall 권한 관리 방법 안내
• CLOVA CareCall 용어: CLOVA CareCall 사용 시 반드시 알아두어야 할 주요 용어와 해설 안내
• CLOVA CareCall 릴리스 노트: CLOVA CareCall 사용 가이드 업데이트 이력​

CLOVA CareCall 연관 리소스

네이버 클라우드 플랫폼에서는 CLOVA CareCall에 대한 고객의 이해를 돕기 위해 사용 가이드 외에도 다양한 연관 리소스를 제공하고 있습니다. CLOVA CareCall을 도입하기 위해 고민 중이거나 데이터 관련 정책을 수립하면서 자세한 정보가 필요한 개발자, 마케터 등은 다음 리소스를 적극 활용해 보십시오.

• CLOVA CareCall에 대한 이해와 사용 방법 고도화
  • Ncloud 사용 환경 가이드: VPC, Classic 환경 및 지원 여부에 관한 사용 가이드
  • 요금 소개, 특징, 상세 기능: CLOVA CareCall의 요금 체계, 특징 및 상세 기능 요약
  • 서비스 최신 소식: CLOVA CareCall 관련 최신 소식
  • 자주 하는 질문: CLOVA CareCall 사용자들이 자주 하는 질문
  • 문의하기: 사용 가이드를 통해서도 궁금증이 해결되지 않는 경우 직접 문의
• CLOVA CareCall 사용에 필요한 연동 서비스 사용 가이드
  • Sub Account 사용 가이드: CLOVA CareCall 운영 관리를 도와주는 Sub Account 사용 방법